Zásady vrácení peněz

Vrácení zboží a právo na odstoupení

Objednávku můžete bez udání důvodu zrušit do 30 dnů od jejího převzetí.

Po zrušení máte dalších 30 dnů na vrácení produktu. Po obdržení vráceného zboží vám vrátíme celou částku objednávky včetně původního dopravného. Náklady na zaslání zboží zpět hradíte vy; průměrně činí přibližně 6,95 € za balík. Přesnou cenu zjistíte u svého dopravce.

Při odstoupení vás prosíme o vrácení výrobku se vším dodaným příslušenstvím a, pokud je to rozumně možné, v původním stavu a obalu.

Pro uplatnění práva nás kontaktujte na info@bloemoloog.nl. Dlužnou částku vrátíme nejpozději do 14 dnů od obdržení vrácené zásilky, pokud produkt dorazí v pořádku.

Nevyzvednuté zásilky

Pokud zásilku uloženou dopravcem na výdejním místě nevyzvednete v určené lhůtě, bude nám automaticky vrácena. Skutečně vzniklé náklady, například za vrácení a případné opětovné odeslání, hradí zákazník.

Pokud se po vrácení zásilky rozhodnete objednávku zrušit, vrátíme její cenu. Skutečné náklady na vrácení mohou být od vracené částky odečteny.

Výměna produktu

Chcete-li produkt vyměnit, kontaktujte nás na info@bloemoloog.nl. Náklady na zaslání zboží zpět hradíte vy.

Nesprávná doručovací adresa

Pokud jste omylem zadali nesprávnou adresu, kontaktujte nás co nejdříve. Pokusíme se objednávku ještě upravit.

Záruka

Snažíme se dodat produkty v dobrém stavu. Pokud se objednávka poškodí při přepravě nebo zjistíte jinou vadu, můžete uplatnit záruku. Podle našich podmínek nás o vadě informujte do dvou měsíců od jejího zjištění. Pokud vada spadá do záruky, zajistíme bezplatnou opravu nebo výměnu.

Stížnosti

Pokud něco není v pořádku, napište nám na info@bloemoloog.nl. Nepodaří-li se najít řešení, můžete spor předložit k mediaci organizaci Stichting WebwinkelKeur.

Informace o alternativním řešení spotřebitelských sporů v EU najdete také na stránkách Evropské komise.

Předprodej

Předprodej letních květin je možný od 1. ledna do 1. března a předprodej jarních květin od 1. června do 1. září. U předprodeje platí lhůta pro rozmyšlení 30 dnů. Během této doby nás můžete kontaktovat ohledně vrácení částky nebo výměny za jiné produkty v hodnotě zaplacené ceny. Po 30 dnech podle těchto podmínek toto právo využít nelze.