Refusionspolitik

Returnering og fortrydelsesret

Det kan ske, at du ønsker at returnere en bestilling. Måske lever produktet ikke op til dine forventninger, eller du har en anden grund. Uanset grunden har du ret til at fortryde din bestilling uden begrundelse indtil 30 dage efter modtagelsen.

Efter at have meddelt din fortrydelse har du yderligere 30 dage til at sende produktet tilbage til os. Når vi har modtaget returvaren, får du hele ordrebeløbet tilbage, inklusive de oprindelige forsendelsesomkostninger. Du skal kun selv betale for returneringen fra din adresse til vores webshop. Disse omkostninger er i gennemsnit cirka 6,95 € pr. pakke. Se de nøjagtige priser på transportørens hjemmeside.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, beder vi dig returnere produktet med alt medfølgende tilbehør og, hvis det med rimelighed er muligt, i original stand og emballage.

Du kan benytte denne ret ved at kontakte os på info@bloemoloog.nl. Vi tilbagebetaler det skyldige ordrebeløb senest 14 dage efter modtagelsen af din returforsendelse, forudsat at produktet er modtaget i god stand.

Pakker, der ikke bliver afhentet

Hvis PostNL eller en anden transportør afleverer din bestilling på et afhentningssted, og du ikke afhenter den inden fristen, bliver pakken automatisk sendt tilbage til os.

De faktiske omkostninger, der opstår i den forbindelse, såsom returfragt og eventuelle omkostninger til en ny forsendelse, betales af kunden.

Hvis du efter returneringen vælger at annullere bestillingen, tilbagebetaler vi ordrebeløbet. De faktiske returomkostninger kan i så fald fratrækkes tilbagebetalingen.

Vil du ombytte et produkt?

Ønsker du at ombytte dit produkt? Det er ikke noget problem. Kontakt os på info@bloemoloog.nl. Du skal dog selv betale omkostningerne til at returnere produktet.

Jeg har oplyst en forkert leveringsadresse!

Har du ved en fejl oplyst en forkert leveringsadresse? Kontakt os hurtigst muligt. Så forsøger vi at ændre bestillingen for dig.

Garanti

Vi går op i vores produkter og gør naturligvis vores bedste for at levere dem i perfekt stand. Alligevel kan det ske, at en bestilling bliver beskadiget under transporten, eller at der opstår et andet forhold, som giver anledning til en garantisag. Ifølge loven skal du give os besked om en mangel inden to måneder efter, at du har opdaget den. Hvis manglen er dækket af garantien, sørger vi for gratis reparation eller ombytning.

Klager

Det kan ske, at noget ikke går helt som planlagt. Vi anbefaler, at du først henvender dig til os med din klage på info@bloemoloog.nl. Hvis det ikke fører til en løsning, kan du indbringe tvisten til mægling hos Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Du kan finde oplysninger om alternativ tvistbilæggelse i EU på https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_nl. Hvis din klage endnu ikke behandles andetsteds, kan du indgive den via EU’s platform.

Forsalg

Fra 1. januar til 1. marts er der forsalg af sommerblomstrende planter, og fra 1. juni til 1. september er der forsalg af forårsblomstrende planter. Fortrydelsesfristen ved forsalg er 30 dage. Du kan i denne periode kontakte os for at få beløbet tilbage eller vælge andre produkter til den betalte købspris. Efter 30 dage kan du ikke længere benytte denne ret.