Widerrufsrecht
Rückgabe und Widerrufsrecht
Es kann vorkommen, dass Sie eine Bestellung zurücksenden möchten. Vielleicht weil Ihnen das Produkt doch nicht gefällt oder aus einem anderen Grund. Unabhängig vom Grund haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Nach dem Widerruf haben Sie weitere 30 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden. Nach Erhalt der Rücksendung erstatten wir Ihnen den vollständigen Bestellbetrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Adresse zu unserem Webshop tragen Sie selbst. Diese Kosten betragen durchschnittlich etwa 6,95 € pro Paket. Die genauen Tarife entnehmen Sie bitte der Website Ihres Versanddienstleisters.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, bitten wir Sie, das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – soweit vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurückzusenden.
Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bloemoloog.nl
. Wir erstatten den fälligen Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt in ordnungsgemäßem Zustand bei uns eingegangen ist.
Nicht abgeholte Pakete
Wenn eine Bestellung von PostNL oder einem anderen Versanddienstleister an eine Abholstation geliefert und nicht innerhalb der vorgesehenen Frist abgeholt wird, wird das Paket automatisch an uns zurückgesendet.
Die tatsächlich entstehenden Kosten, wie Rücksendekosten und gegebenenfalls Kosten für einen erneuten Versand, gehen zu Lasten des Kunden.
Wenn Sie sich nach der Rücksendung dazu entscheiden, die Bestellung zu stornieren, erstatten wir den Bestellbetrag. In diesem Fall können die tatsächlich entstandenen Rücksendekosten vom zu erstattenden Betrag abgezogen werden.
Produkt umtauschen?
Möchten Sie Ihr Produkt umtauschen? Das ist kein Problem. Kontaktieren Sie uns einfach unter info@bloemoloog.nl. Die Rücksendekosten tragen Sie in diesem Fall selbst.
Falsche Lieferadresse angegeben?
Haben Sie versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben? Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich – wir versuchen, Ihre Bestellung noch anzupassen.
Garantie:
Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und bemühen uns, sie in einwandfreiem Zustand zu liefern. Sollte dennoch etwas beschädigt sein oder ein anderer Mangel auftreten, haben Sie unter Umständen Anspruch auf Garantie. Gesetzlich sind Sie verpflichtet, uns einen Mangel innerhalb von zwei Monaten nach dessen Entdeckung mitzuteilen. Wenn der Mangel unter die Garantie fällt, übernehmen wir kostenlos Reparatur oder Ersatz.
Beschwerden:
Wenn etwas nicht wie geplant verläuft, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail an info@bloemoloog.nl. Sollte dies keine Lösung bringen, können Sie Ihre Beschwerde zur Vermittlung an die Stiftung WebwinkelKeur übermitteln: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Informationen zur alternativen Streitbeilegung innerhalb der EU finden Sie unter:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_de.
Sofern Ihre Beschwerde nicht bereits anderweitig bearbeitet wird, können Sie diese über die Plattform der Europäischen Union einreichen.
Vorverkauf:
Vom 1. Januar bis 1. März findet der Vorverkauf für Sommerblüher statt, und vom 1. Juni bis 1. September der Vorverkauf für Frühjahrsblüher. Die Widerrufsfrist beträgt im Vorverkauf ebenfalls 30 Tage. In diesem Zeitraum können Sie uns kontaktieren, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zum bezahlten Kaufpreis zu veranlassen. Nach Ablauf der 30 Tage verfällt dieses Recht.