Política de privacidad
Última actualización: 27 de noviembre de 2024
Esta Política de privacidad describe cómo Bloemoloog (el «Sitio», «nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza y comunica sus datos personales cuando visita o utiliza nuestros servicios, realiza una compra en bloemoloog.nl (el «Sitio») o se comunica con nosotros de otro modo sobre el Sitio (conjuntamente, los «Servicios»). A efectos de esta Política, «usted» y «su» se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuyos datos hayamos recopilado conforme a esta Política.
Lea atentamente esta Política de privacidad.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política actualizada en el Sitio, modificaremos la fecha de «Última actualización» y adoptaremos las demás medidas exigidas por la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales
Para prestar los Servicios, recopilamos datos personales sobre usted de distintas fuentes, tal como se describe a continuación. Los datos que recopilamos y utilizamos dependen de sus interacciones con nosotros.
Además de los usos específicos descritos a continuación, podemos utilizar los datos que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, prestar o mejorar los Servicios, cumplir las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir las condiciones de servicio correspondientes y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otras personas.
Qué datos personales recopilamos
Los tipos de datos personales que obtenemos dependen de sus interacciones con el Sitio y del uso que haga de los Servicios. Cuando hablamos de «datos personales», nos referimos a información que le identifica, se refiere a usted, le describe o puede vincularse a usted. A continuación se describen las categorías y los tipos concretos de datos que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos facilita directamente a través de los Servicios puede incluir:
- Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Datos de pedidos, incluidos su nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, confirmación del pago, correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos utilizados para proteger la cuenta.
-
Datos de compras, incluidos los artículos que consulta, añade a la cesta, guarda en su cuenta o compra, así como puntos de fidelidad, reseñas, recomendaciones o tarjetas regalo.
- Puntos de fidelidad, reseñas de productos, recomendaciones y tarjetas regalo.
- Información de atención al cliente, incluidos los datos que decida incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones pueden requerir que nos facilite directamente determinados datos sobre usted. Puede decidir no facilitarlos, pero en ese caso es posible que no pueda acceder a esas funciones o utilizarlas.
Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente información sobre su interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza el Sitio y su cuenta, su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros datos sobre su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recopilan datos en nuestro nombre, como:
- Empresas que dan soporte al Sitio y a los Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan datos de pago, por ejemplo datos bancarios, de tarjetas de crédito o débito y la dirección de facturación, para procesar el pago, tramitar los pedidos y proporcionar los productos o servicios solicitados, de modo que podamos ejecutar el contrato celebrado con usted.
- Cuando visita el Sitio, abre nuestros correos electrónicos o hace clic en ellos, o interactúa con los Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que colaboramos podemos recopilar automáticamente información mediante tecnologías de seguimiento online, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Tratamos toda la información obtenida de terceros conforme a esta Política de privacidad. Consulte también «Sitios web y enlaces de terceros».
Cómo utilizamos sus datos personales
- Prestación de productos y servicios. Utilizamos sus datos para prestar los Servicios conforme al contrato celebrado con usted, lo que incluye procesar pagos y pedidos; enviar avisos sobre su cuenta, compras, devoluciones, cambios y otras transacciones; crear, mantener y gestionar su cuenta; organizar envíos; facilitar devoluciones y cambios; y ofrecer otras funciones relacionadas con la cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify relacione su cuenta con otros servicios de Shopify que podrían interesarle. En ese caso, Shopify trata sus datos conforme a su Política de privacidad y su Política de privacidad para consumidores.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar sus datos para actividades de marketing y promoción, como enviar comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de sus datos para personalizar los Servicios y los anuncios en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si reside en el EEE, la base jurídica es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, conforme al artículo 6.1.f del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos para detectar, investigar o actuar frente a actividades potencialmente fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si utiliza los Servicios y registra una cuenta, es responsable de mantener seguras sus credenciales. Le recomendamos encarecidamente no compartir su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Si reside en el EEE, la base jurídica es nuestro interés legítimo en mantener el sitio web seguro para usted y otros clientes, conforme al artículo 6.1.f del RGPD.
- Comunicación y mejora del servicio. Utilizamos sus datos para ofrecerle atención al cliente y mejorar los Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo en comunicarnos con usted, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial, conforme al artículo 6.1.f del RGPD.
Cookies
Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies. Encontrará información específica sobre las cookies utilizadas para dar soporte a nuestra tienda con Shopify en https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para mantener y mejorar el Sitio y los Servicios, recordar sus acciones y preferencias, realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios, en nuestro interés legítimo de gestionarlos, mejorarlos y optimizarlos. También podemos permitir que terceros y prestadores de servicios utilicen Cookies en el Sitio para personalizar los servicios, productos y anuncios en este Sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente, pero puede configurar el suyo para eliminarlas o rechazarlas. Eliminar o bloquear Cookies puede perjudicar su experiencia y provocar que algunos Servicios, incluidas determinadas funciones, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear Cookies puede no impedir por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo comunicamos datos personales
En determinadas circunstancias podemos comunicar sus datos personales a terceros para ejecutar contratos, con fines legítimos o por otros motivos contemplados en esta Política, por ejemplo:
- A proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos.
- A socios comerciales y de marketing para prestar servicios y mostrarle anuncios. Estos socios utilizarán sus datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
- Cuando usted nos indique, solicite o autorice que transmitamos determinados datos a terceros, por ejemplo para entregarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
- A nuestras entidades afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de gestionar una empresa próspera.
- En relación con una operación empresarial, como una fusión o quiebra; para cumplir obligaciones legales, incluidas respuestas a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares; para hacer cumplir las condiciones aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otras personas.
Comunicamos las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles de los usuarios para los fines descritos en «Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales» y «Cómo comunicamos datos personales»:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
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No utilizamos ni comunicamos datos personales sensibles sin su consentimiento ni con el fin de inferir características sobre usted.
Con su consentimiento, compartimos datos personales para llevar a cabo actividades publicitarias y de marketing tal como se indica.
Contenido generado por usuarios
Los Servicios pueden permitir publicar reseñas de productos y otros contenidos generados por usuarios. Si decide enviar contenido a una parte pública de los Servicios, será público y accesible para cualquier persona.
No controlamos quién accede a la información que usted pone a disposición de otros y no podemos garantizar que quienes accedan respeten su privacidad o mantengan la información segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de la información que haga pública, ni de la exactitud, el uso o el uso indebido de la información que publique o reciba de terceros.
Sitios web y enlaces de terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas online gestionadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados a nosotros o que no gestionamos, es importante que lea sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás condiciones. No ofrecemos garantías ni somos responsables de la privacidad o seguridad de esos sitios, ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de su información. Los datos que facilite en espacios públicos o semipúblicos, incluidos los que comparta en redes sociales de terceros, también podrán ser visibles para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas, sin limitaciones sobre su uso por nosotros o por terceros. La inclusión de enlaces no implica por sí sola que aprobemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos conscientemente sus datos personales. Si es el padre, la madre o el tutor de un menor que nos haya facilitado datos personales, puede contactarnos mediante los datos indicados más abajo para solicitar su eliminación.
A la fecha de entrada en vigor de esta Política, no tenemos conocimiento efectivo de «compartir» o «vender» datos personales de menores de 16 años, conforme a la definición de esos términos en la legislación aplicable.
Seguridad y conservación de sus datos
Ninguna medida de seguridad es perfecta ni infranqueable, por lo que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, los datos que nos envíe podrían no estar seguros durante su transmisión. Le recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el que conservamos sus datos depende de factores como si los necesitamos para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos o cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos
Dependiendo de dónde resida, puede disponer de algunos o todos los derechos indicados a continuación sobre sus datos personales. Estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podremos denegar su solicitud en la medida permitida por la ley.
- Derecho de acceso e información: puede tener derecho a solicitar acceso a los datos que conservamos sobre usted, incluidos detalles sobre cómo los utilizamos y compartimos.
- Derecho de supresión: puede tener derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que conservamos sobre usted.
- Derecho de rectificación: puede tener derecho a solicitar que corrijamos datos personales inexactos.
- Derecho de portabilidad: en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, puede tener derecho a recibir una copia de sus datos y solicitar que los transfiramos a un tercero.
- Derecho de oposición a la venta, comunicación o publicidad dirigida: puede tener derecho a pedirnos que no «vendamos» o «compartamos» sus datos, o que desactivemos su tratamiento para fines considerados «publicidad dirigida» conforme a la normativa aplicable. Si visita el Sitio con la señal de exclusión de Global Privacy Control activada, según su ubicación la trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión de la «venta» o «comunicación» de información para el dispositivo y navegador utilizados.
- Limitación del tratamiento: puede tener derecho a pedirnos que detengamos o limitemos el tratamiento de sus datos.
- Retirada del consentimiento: cuando necesitemos su consentimiento para tratar datos, puede tener derecho a retirarlo.
- Recurso: puede tener derecho a recurrir nuestra decisión si rechazamos su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
- Gestión de preferencias de comunicación: podemos enviarle correos promocionales. Puede darse de baja en cualquier momento mediante la opción incluida en nuestros correos. Aun así, podremos seguir enviándole mensajes no promocionales, por ejemplo sobre su cuenta o sus pedidos.
Puede ejercer estos derechos donde se indique en el Sitio o contactándonos mediante los datos que figuran más abajo.
No le discriminaremos por ejercer sus derechos. Antes de responder a una solicitud, es posible que necesitemos recopilar información, como su correo electrónico o los datos de su cuenta, para verificar su identidad. Conforme a la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en su nombre. Antes de aceptarlas, exigiremos que el representante acredite su autorización y podremos pedirle que verifique directamente su identidad con nosotros. Responderemos dentro de los plazos exigidos por la normativa aplicable.
Reclamaciones
Si desea reclamar sobre cómo tratamos sus datos personales, puede contactarnos mediante los datos indicados más abajo. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, según su lugar de residencia puede tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos o a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, encontrará aquí una lista de las autoridades de control competentes.
Usuarios internacionales
Podemos transferir, almacenar y tratar sus datos personales fuera del país donde reside. Sus datos también serán tratados por personal, prestadores de servicios externos y socios en esos países.
Si transferimos sus datos fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes aprobados por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia sea a un país que ofrezca un nivel de protección considerado adecuado.
Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política, o desea ejercer alguno de sus derechos, llámenos, escriba a Info@bloemoloog.nl o contacte con nosotros en Nijenburgerweg 7, Alkmaar, 1812 LT, Países Bajos.
A efectos de la legislación aplicable de protección de datos y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.