Política de privacidad

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

Bloemoloog gestiona esta tienda y este sitio web, con la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerle una experiencia de compra cuidada (los «Servicios»). La tienda funciona con Shopify, que nos permite prestar los Servicios. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y comunicamos sus datos personales cuando visita o utiliza los Servicios, realiza compras u otras transacciones o se comunica con nosotros. Si existe un conflicto con nuestras condiciones generales, esta política prevalece respecto a la recopilación, tratamiento y comunicación de sus datos personales.

Lea atentamente esta política. Al acceder a los Servicios y utilizarlos, reconoce haberla leído y comprender la recopilación, utilización y comunicación de sus datos tal como se describen aquí.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Los «datos personales» son información que identifica o puede vincularse razonablemente con usted u otra persona. No incluyen información recopilada de forma anónima o anonimizada de modo que no pueda identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Según su interacción con los Servicios, su residencia y lo permitido o exigido por la ley, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías, incluidas las inferencias obtenidas a partir de ellas:

• Datos de contacto, como nombre, dirección, direcciones de facturación y entrega, teléfono y correo electrónico.
• Información financiera, como números de tarjetas de crédito, débito y cuentas financieras, datos de tarjetas y cuentas, transacciones, forma y confirmación de pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta, como nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información de transacciones, como artículos consultados, añadidos a la cesta o lista de deseos, comprados, devueltos, cambiados o cancelados, y sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, como los datos incluidos en sus mensajes, por ejemplo una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, como datos del dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, como la manera y el momento en que interactúa con los Servicios o navega por ellos.

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos facilita datos de otro modo;
• Automáticamente mediante los Servicios, incluido desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante cookies y tecnologías similares;
• De nuestros prestadores de servicios, cuando los contratamos para habilitar tecnologías y cuando recopilan o tratan sus datos por nuestra cuenta;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos sus datos personales

Según su interacción con nosotros y los Servicios utilizados, podemos emplear sus datos para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos sus datos para prestar los Servicios, ejecutar nuestro contrato, procesar pagos y pedidos, recordar preferencias y artículos de su interés, enviar avisos sobre su cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios y otras transacciones, crear y gestionar su cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios y permitir publicar reseñas. También personalizamos su experiencia, por ejemplo recomendando productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir utilizar sus datos para adaptar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos para comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal y para mostrar anuncios de productos o servicios en los Servicios u otros sitios. Pueden basarse en compras anteriores, artículos añadidos a la cesta y otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos para autenticar su cuenta, ofrecer compras y pagos seguros, detectar, investigar o combatir posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y los Servicios. Si crea una cuenta, debe proteger sus credenciales. Le recomendamos encarecidamente no compartir su usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.
• Comunicación con usted. Utilizamos sus datos para ofrecer atención al cliente, responder a sus consultas, prestar servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial.
• Motivos jurídicos. Utilizamos sus datos para cumplir la ley o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes policiales o de organismos públicos, investigar o participar en la aportación de pruebas en asuntos civiles, litigios posibles o en curso y otros procedimientos contradictorios, y hacer cumplir nuestras condiciones y políticas o investigar posibles infracciones.

Cómo comunicamos datos personales

En determinadas circunstancias podemos comunicar sus datos a terceros con fines legítimos, conforme a esta política, por ejemplo:

• A Shopify, proveedores y otros terceros que trabajan por nuestra cuenta, como en gestión informática, pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos.
• A socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrar anuncios. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada con servicios de terceros basada en su actividad en distintas tiendas y sitios web. Los socios utilizan los datos conforme a sus propias políticas. Según su residencia, puede tener derecho a pedirnos que no compartamos sus datos para esa publicidad y marketing dirigidos. Puede ejercer su derecho de exclusión en esta página.
• Cuando nos lo indica, solicita o autoriza de otro modo, por ejemplo para entregar productos o mediante widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• A nuestras entidades afiliadas u otras empresas del grupo.
• En operaciones empresariales como fusiones o quiebras, para cumplir obligaciones legales, incluidas citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares, hacer cumplir condiciones o políticas y proteger o defender los Servicios y nuestros derechos o los de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata datos sobre su acceso y uso para prestar y mejorar los Servicios. La información que facilita se transmite y comparte con Shopify y terceros que pueden estar fuera de su país de residencia. También utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify para proteger, desarrollar y mejorar nuestra actividad. Incorporan datos de sus interacciones con nuestra tienda, otras tiendas y Shopify. Para prestarlas, Shopify puede utilizar los datos personales recopilados en esas interacciones. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento y de responder a sus solicitudes de ejercicio de derechos respecto de estos usos. Consulte la Política de privacidad de Shopify para consumidores para más información. Según su residencia, puede ejercer determinados derechos mediante el portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios o plataformas de terceros. Si visita sitios no afiliados a nosotros o fuera de nuestro control, revise sus políticas de privacidad y seguridad y sus condiciones. No garantizamos ni somos responsables de su privacidad, seguridad o de la exactitud, integridad o fiabilidad de su información. Los datos que publique en espacios públicos o semipúblicos, incluidas redes sociales de terceros, pueden ser visibles para otros usuarios de los Servicios o plataformas, sin limitación sobre su uso por nosotros o terceros. Incluir un enlace no supone por sí mismo aprobar su contenido, propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos conscientemente datos de quienes no han alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si es progenitor o tutor de un menor que nos ha facilitado datos, puede solicitar su eliminación mediante los contactos indicados abajo. En la fecha de entrada en vigor de esta política no tenemos conocimiento efectivo de «vender» o «compartir», en el sentido de la ley aplicable, datos de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación

Ninguna medida de seguridad es perfecta o infranqueable y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Los datos enviados pueden estar expuestos durante la transmisión. Recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicar información sensible o confidencial.

El plazo de conservación depende, entre otros factores, de la necesidad de mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos o aplicar otros contratos y políticas vigentes.

Sus derechos y opciones

Según su residencia, puede tener algunos o todos los derechos siguientes. No son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y podemos denegar solicitudes cuando la ley lo permita.

• Derecho de acceso e información. Puede tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos datos personales inexactos que conservamos sobre usted.
• Derecho de portabilidad. En determinadas circunstancias y con excepciones, puede tener derecho a recibir una copia de sus datos y solicitar su transferencia a un tercero.
• Preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos promocionales. Puede darse de baja en cualquier momento con la opción incluida en nuestros mensajes. Podemos seguir enviando mensajes no promocionales, por ejemplo sobre su cuenta o pedidos.

Puede ejercer estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos mediante los datos de abajo. Para saber más sobre el uso de datos por Shopify y sus derechos, incluidos los relativos a datos tratados por Shopify, consulte https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer sus derechos. Podemos necesitar verificar su identidad antes de tramitar una solicitud, cuando la ley lo permita o exija. Puede designar un representante autorizado conforme a la ley aplicable. Antes de aceptar una solicitud, exigiremos prueba de la autorización y podremos pedirle que confirme directamente su identidad. Responderemos dentro de los plazos legales.

Reclamaciones

Si desea reclamar por el tratamiento de sus datos, contáctenos mediante los datos de abajo. Según su residencia, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos o a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, encontrará la lista de autoridades competentes aquí.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar sus datos fuera de su país de residencia.

Para transferencias fuera del EEE o del Reino Unido utilizamos mecanismos reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes de la autoridad británica competente, según corresponda, salvo que el país de destino tenga un nivel de protección reconocido como adecuado.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política por cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, jurídicos o normativos. Publicaremos la versión revisada aquí, actualizaremos la fecha y realizaremos las notificaciones exigidas por la ley.

Contacto

Para preguntas sobre nuestras prácticas o esta política, o para ejercer sus derechos, llame al +31 6 11195115, escriba a info@bloemoloog.nl o a Bloemoloog, Nijenburgerweg 7, 1812 LT Alkmaar, Países Bajos. Somos el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la legislación aplicable.