Käyttöehdot

Verkkokaupan yleiset myyntiehdot kuluttajille (B2C)

1 artikla: Määritelmät

  1. Näissä yleisissä ehdoissa myyjällä tarkoitetaan Alkmaarissa toimivaa Bloemoloog-yritystä, jonka Alankomaiden kaupparekisterinumero on 90413474.
  2. Myyjän sopimuskumppanista käytetään nimitystä ostaja.
  3. Osapuolet tarkoittavat myyjää ja ostajaa yhdessä.
  4. Sopimuksella tarkoitetaan osapuolten välistä kauppasopimusta.

2 artikla: Yleisten ehtojen soveltaminen

  1. Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin myyjän tai myyjän puolesta tehtyihin tarjouksiin, sopimuksiin sekä palvelujen tai tavaroiden toimituksiin.
  2. Näistä ehdoista voidaan poiketa vain osapuolten nimenomaisella kirjallisella sopimuksella.

3 artikla: Maksaminen

  1. Koko kauppahinta maksetaan aina heti verkkokaupassa. Varausten yhteydessä voidaan joissakin tapauksissa edellyttää ennakkomaksua. Ostaja saa tällöin todistuksen varauksesta ja ennakkomaksusta.
  2. Jos ostaja ei maksa ajoissa, hän laiminlyö velvoitteensa. Laiminlyönnin jatkuessa myyjällä on oikeus keskeyttää omien velvoitteidensa täyttäminen, kunnes ostaja on täyttänyt maksuvelvollisuutensa.
  3. Jos laiminlyönti jatkuu, myyjä ryhtyy saatavan perintään. Perinnästä aiheutuvat kulut ovat ostajan vastuulla. Ne lasketaan Alankomaiden tuomioistuimen ulkopuolisia perintäkuluja koskevan asetuksen (Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten) mukaisesti.
  4. Jos ostaja asetetaan selvitystilaan, konkurssiin, ulosmittaukseen tai maksujen lykkäysmenettelyyn, myyjän saatavat ostajalta erääntyvät välittömästi.
  5. Jos ostaja kieltäytyy myötävaikuttamasta myyjän toimeksiannon toteuttamiseen, hänen on silti maksettava sovittu hinta.

4 artikla: Tarjoukset ja hinta

  1. Tarjoukset eivät sido myyjää, ellei tarjouksessa ole ilmoitettu hyväksymisen määräaikaa. Jos tarjousta ei hyväksytä määräajassa, se raukeaa.
  2. Tarjouksissa ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita. Niiden ylittyminen ei oikeuta ostajaa purkamaan sopimusta tai saamaan vahingonkorvausta, elleivät osapuolet ole nimenomaisesti kirjallisesti sopineet toisin.
  3. Tarjoukset eivät automaattisesti koske lisätilauksia. Tästä on sovittava nimenomaisesti kirjallisesti.
  4. Tarjouksissa ja laskuissa ilmoitettu hinta sisältää sovellettavan arvonlisäveron ja mahdolliset muut viranomaismaksut.

5 artikla: Peruuttamisoikeus

  1. Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus syytä ilmoittamatta 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Määräaika alkaa, kun kuluttaja on vastaanottanut koko tilauksen.
  2. Peruuttamisoikeutta ei ole, jos tuotteet on valmistettu kuluttajan yksilöllisten vaatimusten mukaisesti tai ne säilyvät vain lyhyen ajan.
  3. Kuluttaja voi käyttää myyjän peruuttamislomaketta. Myyjän on toimitettava se ostajalle viipymättä pyynnöstä.
  4. Kuluttajan on käsiteltävä tuotetta ja pakkausta huolellisesti harkinta-aikana. Tuotteen saa purkaa pakkauksesta tai sitä saa käyttää vain siinä määrin kuin on tarpeen sen arvioimiseksi, haluaako kuluttaja pitää tuotteen. Peruuttamisoikeutta käytettäessä käyttämätön ja vahingoittumaton tuote on palautettava kaikkine tarvikkeineen ja mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä lähetyspakkauksessa myyjän antamien kohtuullisten ja selkeiden ohjeiden mukaisesti.

6 artikla: Sopimuksen muuttaminen

  1. Jos sopimusta toteutettaessa ilmenee, että asianmukainen toteutus edellyttää tehtävien muuttamista tai täydentämistä, osapuolet muuttavat sopimusta ajoissa yhteisymmärryksessä.
  2. Sopimuksen muuttaminen tai täydentäminen voi vaikuttaa toteutuksen valmistumisajankohtaan. Myyjä ilmoittaa tästä ostajalle mahdollisimman pian.
  3. Jos muutoksella tai täydennyksellä on taloudellisia tai laadullisia vaikutuksia, myyjä ilmoittaa niistä ostajalle etukäteen kirjallisesti.
  4. Jos osapuolet ovat sopineet kiinteästä hinnasta, myyjä ilmoittaa, missä määrin muutos tai täydennys johtaa hinnan ylittymiseen.
  5. Poiketen tämän artiklan 3 kohdasta myyjä ei voi veloittaa lisäkuluja, jos muutos tai täydennys johtuu myyjän vastuulle kuuluvista olosuhteista.

7 artikla: Luovutus ja vaaranvastuun siirtyminen

  1. Vaaranvastuu siirtyy myyjältä ostajalle, kun ostaja on vastaanottanut ostamansa tuotteen.

8 artikla: Tarkastus ja reklamaatiot

  1. Ostajan on tarkastettava tai tarkastutettava toimitus sen luovutuksen yhteydessä tai joka tapauksessa mahdollisimman pian. Ostajan on tarkastettava, vastaavatko toimituksen laatu ja määrä sovittua tai vähintään tavanomaisessa kaupankäynnissä asetettuja vaatimuksia.
  2. Toimitettujen tavaroiden vaurioita, puutteita tai katoamista koskevat reklamaatiot on tehtävä myyjälle kirjallisesti 10 arkipäivän kuluessa toimituspäivästä.
  3. Jos määräajassa tehty reklamaatio todetaan perustelluksi, myyjällä on oikeus korjata tuote, toimittaa korvaava tuote tai luopua toimituksesta ja antaa kyseistä kauppahinnan osaa vastaava hyvityslasku.
  4. Vähäisiin tai alalla tavanomaisiin poikkeamiin sekä laatu-, määrä-, mitta- tai viimeistelyeroihin ei voi vedota myyjää vastaan.
  5. Tiettyä tuotetta koskeva reklamaatio ei vaikuta muihin saman sopimuksen tuotteisiin tai osiin.
  6. Reklamaatioita ei enää hyväksytä sen jälkeen, kun ostaja on käsitellyt tavarat.

9 artikla: Näytteet ja mallit

  1. Ostajalle näytetty tai annettu näyte tai malli katsotaan vain suuntaa antavaksi, eikä toimitettavan tuotteen tarvitse vastata sitä, elleivät osapuolet ole nimenomaisesti sopineet vastaavuudesta.
  2. Myös kiinteistöä koskevissa sopimuksissa pinta-ala, muut mitat ja kuvaukset katsotaan vain suuntaa antaviksi, eikä toimitettavan kohteen tarvitse vastata niitä.

10 artikla: Toimitus

  1. Toimitusehto on ”varastolta”. Tämän mukaan kustannukset ovat ostajan vastuulla alle 50 € tilauksissa.
  2. Ostajan on vastaanotettava tavarat, kun myyjä toimittaa tai toimituttaa ne hänelle tai kun ne asetetaan hänen saatavilleen sopimuksen mukaisesti.
  3. Jos ostaja kieltäytyy vastaanottamasta tavaroita tai laiminlyö toimitukselle tarpeellisten tietojen tai ohjeiden antamisen, myyjällä on oikeus varastoida tavarat ostajan kustannuksella ja vastuulla.
  4. Jos tavarat toimitetaan, myyjällä on oikeus veloittaa mahdolliset toimituskulut.
  5. Jos myyjä tarvitsee ostajalta tietoja sopimuksen toteuttamiseksi, toimitusaika alkaa, kun ostaja on antanut kyseiset tiedot.
  6. Myyjän ilmoittama toimitusaika on arvio, ei ehdoton määräaika. Jos aika ylittyy, ostajan on huomautettava viivästyksestä myyjälle kirjallisesti.
  7. Myyjällä on oikeus toimittaa tavarat osissa, elleivät osapuolet ole kirjallisesti sopineet toisin tai osatoimituksella ole itsenäistä arvoa. Osatoimitukset voidaan laskuttaa erikseen.

11 artikla: Ylivoimainen este

  1. Jos myyjä ei ylivoimaisen esteen vuoksi pysty täyttämään sopimusvelvoitteitaan ajoissa tai asianmukaisesti, hän ei vastaa ostajalle aiheutuneista vahingoista.
  2. Ylivoimaisella esteellä tarkoitetaan ainakin olosuhteita, joita myyjä ei voinut ottaa huomioon sopimusta tehtäessä ja joiden vuoksi ostaja ei voi kohtuudella edellyttää sopimuksen normaalia toteuttamista. Näitä ovat esimerkiksi sairaus, sota tai sodan uhka, sisällissota, levottomuudet, väkivalta, sabotaasi, terrorismi, energiakatkos, tulva, maanjäristys, tulipalo, yrityksen valtaus, lakko, työsulku, muuttuneet viranomaistoimenpiteet, kuljetusvaikeudet ja muut myyjän liiketoiminnan häiriöt.
  3. Ylivoimaisena esteenä pidetään myös tilannetta, jossa sopimuksen toteuttamisen kannalta välttämätön toimittaja ei täytä sopimusvelvoitteitaan myyjää kohtaan, ellei tämä johdu myyjästä.
  4. Jos tällainen tilanne estää myyjää täyttämästä velvoitteitaan ostajaa kohtaan, velvoitteet keskeytetään esteen ajaksi. Kun tilanne on jatkunut 30 kalenteripäivää, osapuolilla on oikeus purkaa sopimus kokonaan tai osittain kirjallisesti.
  5. Jos ylivoimainen este jatkuu yli kolme kuukautta, ostajalla on oikeus purkaa sopimus välittömästi. Purkaminen voidaan tehdä vain kirjatulla kirjeellä.

12 artikla: Oikeuksien siirtäminen

  1. Sopimukseen perustuvia oikeuksia ei voi siirtää ilman toisen osapuolen etukäteen antamaa kirjallista suostumusta. Tällä ehdolla on Alankomaiden siviililain (Burgerlijk Wetboek) 3:83 artiklan 2 kohdassa tarkoitettu esineoikeudellinen vaikutus.

13 artikla: Omistuksenpidätys ja pidätysoikeus

  1. Myyjän hallussa olevat ja toimitetut tavarat sekä osat pysyvät myyjän omaisuutena, kunnes ostaja on maksanut koko sovitun hinnan. Siihen asti myyjä voi vedota omistuksenpidätykseen ja ottaa tavarat takaisin.
  2. Jos sovittuja ennakkomaksuja ei makseta ajallaan, myyjällä on oikeus keskeyttää työt, kunnes sovittu osuus on maksettu. Tällöin kyse on velkojan viivästyksestä. Ostaja ei voi vedota tästä johtuvaan toimituksen viivästymiseen myyjää vastaan.
  3. Myyjä ei saa pantata tai muuten rasittaa omistuksenpidätyksen alaisia tavaroita.
  4. Myyjä sitoutuu vakuuttamaan omistuksenpidätysehdoin ostajalle toimitetut tavarat tulipalon, räjähdys- ja vesivahinkojen sekä varkauden varalta ja esittämään vakuutuskirjan pyynnöstä.
  5. Jos tavaroita ei ole vielä toimitettu eikä sovittua ennakkomaksua tai hintaa maksettu, myyjällä on pidätysoikeus. Tavaraa ei toimiteta ennen kuin ostaja on maksanut kokonaan sovitulla tavalla.
  6. Jos ostaja asetetaan selvitystilaan tai maksukyvyttömyys- tai maksujen lykkäysmenettelyyn, hänen velvoitteensa erääntyvät välittömästi.

14 artikla: Vastuu

  1. Sopimuksen toteuttamisesta johtuva tai siihen liittyvä vahingonkorvausvastuu rajoittuu aina kyseisessä tapauksessa vastuuvakuutuksesta maksettavaan määrään lisättynä vakuutuksen omavastuulla.
  2. Vastuuta ei suljeta pois vahingosta, joka johtuu myyjän tai hänen johtavassa asemassa olevan alaisensa tahallisuudesta tai tietoisesta piittaamattomuudesta.

15 artikla: Reklamaatiovelvollisuus

  1. Ostajan on ilmoitettava tuotteita koskevista reklamaatioista myyjälle välittömästi. Ilmoituksessa on kuvattava puute mahdollisimman tarkasti, jotta myyjä voi reagoida asianmukaisesti.
  2. Jos reklamaatio on perusteltu, myyjän on korjattava tuote ja tarvittaessa vaihdettava se.

16 artikla: Takuut

  1. Jos sopimukseen sisältyy takuu, sovelletaan seuraavaa. Myyjä takaa, että tuote vastaa sopimusta, toimii virheettömästi ja soveltuu ostajan suunnittelemaan käyttötarkoitukseen. Takuu on voimassa kaksi kalenterivuotta siitä, kun ostaja on vastaanottanut tuotteen.
  2. Takuun tarkoituksena on jakaa riski niin, että takuun rikkomisen seuraukset ovat kokonaan myyjän vastuulla eikä myyjä voi tällöin vedota Alankomaiden siviililain 6:75 artiklaan. Tämä koskee myös tilannetta, jossa ostaja tiesi rikkomuksesta tai olisi voinut havaita sen tarkastuksessa.
  3. Takuu ei koske virhettä, joka johtuu asiantuntemattomasta tai väärästä käytöstä, ostajan tai kolmannen osapuolen ilman lupaa tekemistä tai yrittämistä muutoksista tai tuotteen käyttämisestä muuhun kuin sen tarkoitettuun käyttötarkoitukseen.
  4. Jos myyjän antama takuu koskee kolmannen osapuolen valmistamaa tuotetta, se rajoittuu valmistajan antamaan takuuseen.

17 artikla: Sovellettava laki ja toimivaltainen tuomioistuin

  1. Kaikkiin osapuolten välisiin sopimuksiin sovelletaan yksinomaan Alankomaiden lakia.
  2. Osapuolten väliset riidat kuuluvat yksinomaisesti Bloemoloogin kotipaikan tuomiopiirin alankomaalaiselle tuomioistuimelle, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
  3. YK:n kansainvälistä tavaran kauppaa koskevaa yleissopimusta (Wienin kauppalaki) ei sovelleta.
  4. Jos yksi tai useampi näiden ehtojen määräys katsotaan oikeudenkäynnissä kohtuuttoman raskaaksi, muut määräykset pysyvät täysin voimassa.