Palautuskäytäntö
Palautukset ja peruuttamisoikeus
Saatatte haluta palauttaa tilauksen esimerkiksi siksi, ettei tuote vastaa odotuksianne, tai jostain muusta syystä. Syystä riippumatta teillä on oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamatta syytä 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.
Peruuttamisilmoituksen jälkeen teillä on vielä 30 päivää aikaa palauttaa tuote meille. Palautuksen vastaanottamisen jälkeen palautamme tilauksen koko summan alkuperäisine toimituskuluineen. Maksatte itse ainoastaan palautuskulut osoitteestanne verkkokauppaamme. Ne ovat keskimäärin noin 6,95 € pakettia kohden. Tarkistakaa tarkka hinta valitsemanne kuljetusliikkeen verkkosivuilta.
Kun käytätte peruuttamisoikeuttanne, pyydämme palauttamaan tuotteen kaikkine mukana toimitettuine tarvikkeineen ja mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa.
Voitte käyttää tätä oikeutta ottamalla yhteyttä osoitteeseen info@bloemoloog.nl. Palautamme maksettavan tilaussumman viimeistään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta, edellyttäen että tuote on vastaanotettu asianmukaisessa kunnossa.
Noutamatta jätetyt paketit
Jos PostNL tai muu kuljetusliike toimittaa tilauksen noutopisteeseen ettekä nouda sitä määräajassa, paketti palautetaan meille automaattisesti.
Tästä aiheutuvat todelliset kustannukset, kuten palautuskulut ja mahdollisen uuden lähetyksen kulut, ovat asiakkaan vastuulla.
Jos päätätte peruuttaa tilauksen sen palauduttua meille, palautamme tilaussumman. Todelliset palautuskulut voidaan tällöin vähentää palautettavasta summasta.
Haluatteko vaihtaa tuotteen?
Tuotteen vaihtaminen onnistuu. Ottakaa yhteyttä osoitteeseen info@bloemoloog.nl. Maksatte itse tuotteen palautuskulut.
Annoitteko väärän toimitusosoitteen?
Ottakaa meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Yritämme vielä muuttaa tilauksen osoitetta.
Takuu
Välitämme tuotteistamme ja pyrimme toimittamaan ne teille erinomaisessa kunnossa. Joskus tuote voi kuitenkin vahingoittua kuljetuksessa tai ilmetä jokin muu virhe, jonka perusteella voitte vedota takuuseen. Virheestä on ilmoitettava meille kahden kuukauden kuluessa sen havaitsemisesta. Jos virhe kuuluu takuun piiriin, huolehdimme korjauksesta tai vaihdosta maksutta.
Reklamaatiot
Jos jokin ei suju suunnitellusti, suosittelemme ilmoittamaan asiasta ensin meille sähköpostitse osoitteeseen info@bloemoloog.nl. Jos ratkaisua ei löydy, voitte pyytää sovittelua Stichting WebwinkelKeurin kautta: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Tietoa vaihtoehtoisesta kuluttajariitojen ratkaisusta EU:ssa on saatavilla osoitteessa https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_nl.
Ennakkomyynti
Kesäkukkijoiden ennakkomyynti on mahdollista 1. tammikuuta – 1. maaliskuuta ja kevätkukkijoiden 1. kesäkuuta – 1. syyskuuta. Ennakkomyynnin harkinta-aika on 30 päivää. Voitte ottaa meihin yhteyttä maksun palauttamiseksi tai tuotteen vaihtamiseksi muihin tuotteisiin maksamanne ostohinnan arvosta. Tämän ennakkomyyntiä koskevan käytännön mukainen oikeus päättyy 30 päivän jälkeen.