Informativa sui rimborsi
Resi e diritto di recesso
Può capitare che desideriate restituire un ordine, perché il prodotto non vi soddisfa o per un altro motivo. Qualunque sia la ragione, avete il diritto di annullare l’acquisto senza dover fornire una motivazione entro 30 giorni dal ricevimento.
Dopo la comunicazione dell’annullamento avete altri 30 giorni per restituirci il prodotto. Dopo il ricevimento del reso rimborseremo l’intero importo dell’ordine, comprese le spese di spedizione originarie. Le sole spese per la spedizione del reso dal vostro indirizzo al nostro negozio online sono a vostro carico. L’importo indicativo di circa 6,95 € a pacco si riferisce alle tariffe locali; per i costi esatti, soprattutto dall’estero, consultate il vostro corriere.
Se esercitate il diritto di recesso, vi chiediamo di restituire il prodotto con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nella confezione originali.
Per esercitare questo diritto scrivete a info@bloemoloog.nl. Rimborseremo l’importo dovuto entro 14 giorni dal ricevimento del reso, purché il prodotto sia stato ricevuto in buone condizioni.
Pacchi non ritirati
Se PostNL o un altro corriere deposita l’ordine presso un punto di ritiro e non lo ritirate entro il termine previsto, il pacco viene automaticamente restituito a noi.
I costi effettivamente sostenuti a causa del mancato ritiro, come le spese di ritorno e l’eventuale nuova spedizione, sono a carico del cliente.
Se dopo il ritorno del pacco decidete di annullare l’ordine, rimborseremo l’importo dell’acquisto. Le spese di ritorno effettivamente sostenute potranno essere detratte dal rimborso.
Desiderate cambiare un prodotto?
Contattateci a info@bloemoloog.nl. Le spese di restituzione del prodotto sono a vostro carico.
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Contattateci il prima possibile. Cercheremo di modificare l’ordine prima della spedizione.
Garanzia
Ci impegniamo a consegnare i prodotti nelle migliori condizioni. Tuttavia un ordine può subire danni durante il trasporto o presentare un altro difetto per cui si applica la garanzia. Segnalateci il difetto entro due mesi dalla scoperta. Se il difetto rientra nella garanzia, provvederemo gratuitamente alla riparazione o alla sostituzione.
Reclami
Se qualcosa non va come previsto, vi invitiamo a scriverci prima a info@bloemoloog.nl. Se non raggiungiamo una soluzione, potete presentare la controversia per una mediazione tramite Stichting WebwinkelKeur: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Per informazioni sulla risoluzione alternativa delle controversie nell’UE consultate il portale europeo dedicato ai consumatori. Verificate le possibilità applicabili alla vostra controversia.
Prevendita
La prevendita delle fioriture estive si svolge dal 1º gennaio al 1º marzo e quella delle fioriture primaverili dal 1º giugno al 1º settembre. Per la prevendita offriamo un periodo di ripensamento di 30 giorni. Potete contattarci per il rimborso o per concordare altri prodotti per l’importo pagato. Restano impregiudicati i diritti inderogabili previsti dalla legge.