Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 2 november 2026

Bloemoloog beheert deze winkel en website, met alle bijbehorende informatie, content, functies, hulpmiddelen, producten en diensten, om jou als klant een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de ‘Diensten’). Onze winkel wordt mogelijk gemaakt door Shopify, zodat wij de Diensten aan jou kunnen leveren. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je de Diensten bezoekt of gebruikt, een aankoop of andere transactie uitvoert, of op een andere manier met ons communiceert. Bij een tegenstrijdigheid tussen onze algemene voorwaarden en dit privacybeleid heeft dit privacybeleid voorrang voor het verzamelen, verwerken en delen van je persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door de Diensten te gebruiken en te bezoeken, bevestig je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe wij je gegevens verzamelen, gebruiken en delen zoals hierin beschreven.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Met ‘persoonsgegevens’ bedoelen wij informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs met jou of die persoon in verband kan worden gebracht. Hieronder valt geen informatie die anoniem is verzameld of zodanig is geanonimiseerd dat deze je niet kan identificeren of redelijkerwijs met jou in verband kan worden gebracht. Afhankelijk van je interactie met de Diensten, je woonplaats en wat de toepasselijke wetgeving toestaat of vereist, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief conclusies die uit deze gegevens worden afgeleid:

• Contactgegevens, waaronder je naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens, waaronder creditcard-, debitcard- en bankrekeningnummers, betaalkaart- en rekeninggegevens, transactiegegevens, betaalwijze, betalingsbevestiging en andere betaalgegevens.
• Accountgegevens, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens, waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen of verlanglijst plaatst, koopt, retourneert, omruilt of annuleert, en je eerdere transacties.
• Communicatie met ons, waaronder de informatie die je in je berichten opneemt, bijvoorbeeld wanneer je een vraag aan de klantenservice stelt.
• Apparaatgegevens, waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatiegegevens.
• Gebruiksgegevens, waaronder informatie over je interactie met de Diensten, zoals hoe en wanneer je deze gebruikt of erin navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens uit de volgende bronnen verzamelen:

• Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of op een andere manier persoonsgegevens aan ons verstrekt;
• Automatisch via de Diensten, bijvoorbeeld via je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via cookies en vergelijkbare technologieën;
• Van onze dienstverleners, bijvoorbeeld wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en zij namens ons persoonsgegevens verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere derden.

Hoe wij je persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van je interactie met ons en de Diensten die je gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• De Diensten leveren, afstemmen en verbeteren. Wij gebruiken je persoonsgegevens om de Diensten te leveren, onze overeenkomst met jou uit te voeren, betalingen te verwerken, bestellingen af te handelen, je voorkeuren en interessante artikelen te onthouden, accountmeldingen te versturen, aankopen, retouren, omruilingen en andere transacties te verwerken, je account aan te maken en te beheren, verzending te regelen, retouren en omruilingen mogelijk te maken en je beoordelingen te laten plaatsen. Ook gebruiken wij deze gegevens om je een persoonlijke winkelervaring te bieden, bijvoorbeeld door producten aan te bevelen die bij je aankopen passen. Dit kan inhouden dat wij je persoonsgegevens gebruiken om de Diensten beter op je af te stemmen en te verbeteren.
• Marketing en reclame. Wij gebruiken je persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post en het tonen van online advertenties voor producten of diensten via de Diensten of andere websites. Dit kan gebaseerd zijn op artikelen die je eerder hebt gekocht of in je winkelwagen hebt geplaatst en op je andere activiteiten binnen de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijk frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of aan te pakken, de openbare veiligheid te beschermen en onze Diensten te beveiligen. Als je een account aanmaakt, ben je verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. Wij raden je dringend aan je gebruikersnaam, wachtwoord en andere toegangsgegevens met niemand te delen.
• Communicatie met jou. Wij gebruiken je persoonsgegevens om klantenservice te bieden, op je vragen te reageren, effectieve diensten te leveren en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.
• Juridische redenen. Wij gebruiken je persoonsgegevens om de toepasselijke wetgeving na te leven of te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van opsporingsinstanties en overheidsinstanties. Ook kunnen wij deze gegevens gebruiken om onderzoek te doen of mee te werken aan bewijsvergaring in civiele zaken, mogelijke of lopende rechtszaken en andere geschilprocedures, en om onze voorwaarden en beleidsregels te handhaven of mogelijke overtredingen daarvan te onderzoeken.

Hoe wij persoonsgegevens delen

In bepaalde omstandigheden kunnen wij je persoonsgegevens voor legitieme doeleinden met derden delen, overeenkomstig dit privacybeleid. Dit kan onder meer gebeuren:

• Met Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten uitvoeren, zoals IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, orderafhandeling en verzending.
• Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en advertenties aan je te tonen. Zo gebruiken wij Shopify om gepersonaliseerde advertenties via diensten van derden mogelijk te maken op basis van je onlineactiviteiten bij verschillende winkels en websites. Deze partners gebruiken je gegevens volgens hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van je woonplaats heb je mogelijk het recht ons te verzoeken je gegevens niet te delen voor gerichte reclame en marketing op basis van je onlineactiviteiten bij verschillende winkels en websites. Je kunt je hiervoor afmelden via deze pagina.
• Wanneer je ons opdracht geeft, ons verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie met derden te delen, bijvoorbeeld om producten te bezorgen of via je gebruik van sociale-mediawidgets of inlogintegraties.
• Met aan ons gelieerde ondernemingen of andere ondernemingen binnen onze groep.
• In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om wettelijke verplichtingen na te komen, waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken, om toepasselijke voorwaarden of beleidsregels te handhaven en om de Diensten, onze rechten en die van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Onze relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonsgegevens over je toegang tot en gebruik van de Diensten om deze aan jou te leveren en te verbeteren. Informatie die je via de Diensten verstrekt, wordt doorgegeven aan en gedeeld met Shopify en met derden die zich mogelijk buiten je woonland bevinden. Daarnaast gebruiken wij bepaalde geavanceerde Shopify-functies om ons bedrijf te beschermen, te laten groeien en te verbeteren. Deze functies combineren gegevens uit je interacties met onze winkel, andere winkels en Shopify. Om deze functies te leveren, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die tijdens deze interacties zijn verzameld. In die gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens en voor het beantwoorden van verzoeken waarmee je je rechten ten aanzien van dit gebruik uitoefent. Meer informatie over het gebruik van je persoonsgegevens door Shopify en je mogelijke rechten vind je in het privacybeleid van Shopify voor consumenten. Afhankelijk van je woonplaats kun je bepaalde rechten uitoefenen via het privacyportaal van Shopify.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of onlineplatforms van derden. Als je een website bezoekt die niet aan ons is gelieerd of niet door ons wordt beheerd, lees dan het privacy- en beveiligingsbeleid en de overige voorwaarden van die website. Wij geven geen garanties en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, of voor de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie daarop. Informatie die je op openbare of gedeeltelijk openbare plaatsen deelt, waaronder sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten of die platforms, zonder beperkingen op het gebruik daarvan door ons of derden. Het opnemen van een link betekent op zichzelf niet dat wij de content, eigenaar of beheerder van het platform onderschrijven, tenzij dit binnen de Diensten is vermeld.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die volgens het recht van hun woonplaats minderjarig zijn. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, kun je via de onderstaande contactgegevens om verwijdering verzoeken. Op de ingangsdatum van dit privacybeleid is het ons niet daadwerkelijk bekend dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar ‘delen’ of ‘verkopen’, zoals deze begrippen in de toepasselijke wetgeving worden omschreven.

Beveiliging en bewaartermijnen

Geen enkele beveiligingsmaatregel is perfect of ondoordringbaar. Wij kunnen daarom geen volledige veiligheid garanderen. Ook informatie die je ons toestuurt, is tijdens de overdracht mogelijk niet veilig. Wij raden je aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken voor gevoelige of vertrouwelijke informatie.

Hoelang wij je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals de noodzaak om je account te beheren, de Diensten te leveren, wettelijke verplichtingen na te komen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels uit te voeren.

Je rechten en keuzemogelijkheden

Afhankelijk van je woonplaats heb je mogelijk enkele of alle hieronder genoemde rechten ten aanzien van je persoonsgegevens. Deze rechten zijn niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden gelden en wij kunnen een verzoek in bepaalde gevallen afwijzen voor zover de wet dit toestaat.

• Recht op inzage en informatie. Je hebt mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over je bewaren.
• Recht op verwijdering. Je hebt mogelijk het recht om ons te verzoeken de persoonsgegevens die wij over je bewaren te verwijderen.
• Recht op rectificatie. Je hebt mogelijk het recht om onjuiste persoonsgegevens die wij over je bewaren te laten corrigeren.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid. In bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen heb je mogelijk het recht een kopie van je persoonsgegevens te ontvangen en ons te vragen deze aan een derde over te dragen.
• Communicatievoorkeuren beheren. Wij kunnen je promotionele e-mails sturen. Je kunt je daarvoor altijd afmelden via de afmeldmogelijkheid in onze e-mails. Daarna kunnen wij je nog wel niet-promotionele berichten sturen, bijvoorbeeld over je account of bestellingen.

Je kunt deze rechten uitoefenen waar dit binnen de Diensten is aangegeven of door contact met ons op te nemen via de onderstaande gegevens. Meer informatie over het gebruik van je persoonsgegevens door Shopify en je mogelijke rechten, waaronder rechten voor gegevens die Shopify verwerkt, vind je op https://privacy.shopify.com/en.

Wij benadelen je niet omdat je je rechten uitoefent. Voordat wij een verzoek verwerken, moeten wij mogelijk je identiteit controleren, voor zover de wet dit toestaat of vereist. Je kunt overeenkomstig de toepasselijke wetgeving een gemachtigde aanwijzen om namens jou een verzoek in te dienen. Voordat wij zo'n verzoek accepteren, vragen wij om bewijs van de machtiging. Ook kunnen wij je vragen je identiteit rechtstreeks bij ons te bevestigen. Wij reageren binnen de termijnen die de toepasselijke wetgeving voorschrijft.

Klachten

Heb je een klacht over de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens. Afhankelijk van je woonplaats kun je mogelijk tegen onze beslissing in beroep gaan door contact met ons op te nemen, of een klacht indienen bij je plaatselijke privacytoezichthouder. Voor de EER vind je hier een lijst van de bevoegde toezichthouders.

Internationale doorgifte

Wij kunnen je persoonsgegevens doorgeven, opslaan en verwerken buiten het land waarin je woont.

Als wij je persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk doorgeven, gebruiken wij erkende doorgiftemechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of, waar van toepassing, gelijkwaardige overeenkomsten van de bevoegde Britse autoriteit. Dit geldt niet als de doorgifte plaatsvindt naar een land waarvoor een passend beschermingsniveau is vastgesteld.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in onze werkwijzen of om operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij plaatsen de herziene versie op deze website, passen de datum bij ‘Laatst bijgewerkt’ aan en doen de mededelingen die de toepasselijke wetgeving vereist.

Contact

Heb je vragen over onze omgang met persoonsgegevens of dit privacybeleid, of wil je je rechten uitoefenen? Bel +31 6 11195115, mail naar info@bloemoloog.nl of schrijf naar Bloemoloog, Nijenburgerweg 7, 1812 LT Alkmaar, Nederland. Voor de toepassing van de geldende privacywetgeving zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.