Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 2. listopadu 2026

Bloemoloog provozuje tento obchod a webové stránky včetně souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby Vám jako zákazníkovi poskytl pečlivě připravené nákupní prostředí (dále jen „Služby“). Náš obchod funguje na platformě Shopify, která nám umožňuje Vám Služby poskytovat. Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a sdílíme Vaše osobní údaje, když Služby navštěvujete nebo používáte, nakupujete či provádíte jinou transakci nebo s námi jinak komunikujete. V případě rozporu mezi našimi obchodními podmínkami a těmito zásadami mají při shromažďování, zpracování a sdílení osobních údajů přednost tyto zásady.

Přečtěte si je prosím pozorně. Používáním a návštěvou Služeb potvrzujete, že jste se s těmito zásadami seznámili a rozumíte tomu, jak podle nich Vaše údaje shromažďujeme, používáme a sdílíme.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

„Osobními údaji“ rozumíme informace, které identifikují Vás nebo jinou osobu nebo které lze s Vámi či touto osobou rozumně spojit. Nezahrnují informace shromážděné anonymně ani údaje anonymizované tak, že Vás nemohou identifikovat ani s Vámi být rozumně spojeny. V závislosti na Vašem využívání Služeb, místě bydliště a tom, co příslušné právní předpisy povolují nebo vyžadují, můžeme shromažďovat či zpracovávat následující kategorie osobních údajů včetně závěrů z nich odvozených:

• Kontaktní údaje, například jméno, adresa, fakturační a doručovací adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa.
• Finanční údaje, například čísla kreditních a debetních karet a bankovních účtů, údaje o platebních kartách a účtech, transakcích, způsobu platby, potvrzení plateb a další platební údaje.
• Údaje o účtu, například uživatelské jméno, heslo, bezpečnostní otázky, předvolby a nastavení.
• Transakční údaje, například produkty, které prohlížíte, vkládáte do košíku či seznamu přání, kupujete, vracíte, měníte nebo rušíte, a Vaše dřívější transakce.
• Komunikace s námi, včetně informací ve Vašich zprávách, například při dotazu na zákaznický servis.
• Údaje o zařízení, včetně informací o zařízení, prohlížeči či síťovém připojení, IP adresy a dalších jedinečných identifikátorů.
• Údaje o používání, včetně informací o Vaší interakci se Službami, například jak a kdy je používáte nebo se v nich pohybujete.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme získávat z následujících zdrojů:

• Přímo od Vás, například při vytvoření účtu, návštěvě nebo používání Služeb, komunikaci s námi nebo jiném poskytnutí osobních údajů;
• Automaticky prostřednictvím Služeb, například z Vašeho zařízení při používání našich produktů či služeb nebo návštěvě webu a prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb, například pokud je zapojíme do zajištění určitých technologií a oni naším jménem shromažďují nebo zpracovávají osobní údaje;
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak Vaše osobní údaje používáme

V závislosti na Vaší interakci s námi a využívaných Službách můžeme osobní údaje používat k těmto účelům:

• Poskytování, přizpůsobování a zlepšování Služeb. Osobní údaje používáme k poskytování Služeb, plnění smlouvy s Vámi, zpracování plateb, vyřizování objednávek, zapamatování Vašich předvoleb a zajímavých produktů, zasílání oznámení o účtu, zpracování nákupů, vrácení, výměn a dalších transakcí, vytvoření a správě účtu, zajištění dopravy, umožnění vrácení a výměny a zveřejnění Vašich recenzí. Údaje také používáme k personalizaci nakupování, například doporučováním produktů odpovídajících Vašim nákupům. To může zahrnovat využití osobních údajů k lepšímu přizpůsobení a zlepšování Služeb.
• Marketing a reklama. Osobní údaje používáme pro marketing a propagaci, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, SMS či poštou a k zobrazování internetové reklamy na produkty a služby v rámci Služeb nebo na jiných webech. Můžeme přitom vycházet z dříve zakoupených produktů, obsahu košíku a dalších aktivit v rámci Služeb.
• Zabezpečení a prevence podvodů. Osobní údaje používáme k ověření účtu, zajištění bezpečného placení a nakupování, odhalování, vyšetřování a řešení možných podvodných, nezákonných, nebezpečných či škodlivých činností, ochraně veřejné bezpečnosti a zabezpečení Služeb. Pokud si vytvoříte účet, odpovídáte za bezpečné uchování přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme nesdělovat nikomu své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje.
• Komunikace s Vámi. Osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, odpovídání na dotazy, účinnému poskytování služeb a udržování našeho obchodního vztahu.
• Právní důvody. Osobní údaje používáme k dodržování příslušných právních předpisů a reakci na platné právní postupy včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení a veřejných orgánů. Údaje můžeme využít také k vyšetřování či spolupráci při shromažďování důkazů v občanskoprávních věcech, možných nebo probíhajících soudních a jiných sporných řízeních a k prosazování našich podmínek a zásad nebo vyšetřování jejich možného porušení.

Jak osobní údaje sdílíme

Za určitých okolností můžeme osobní údaje sdílet s třetími stranami pro oprávněné účely v souladu s těmito zásadami. Může k tomu dojít zejména:

• Se Shopify, dodavateli a dalšími třetími stranami, které pro nás zajišťují například správu IT, zpracování plateb, analýzu dat, zákaznický servis, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a dopravu.
• S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování marketingových služeb a zobrazování reklam. Shopify například používáme k umožnění personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran na základě Vaší internetové aktivity v různých obchodech a na různých webech. Tito partneři nakládají s údaji podle vlastních zásad ochrany soukromí. Podle místa bydliště můžete mít právo požádat nás, abychom Vaše údaje nesdíleli pro cílenou reklamu a marketing založený na aktivitách na různých webech. Odhlásit se můžete na této stránce.
• Pokud nám dáte pokyn, požádáte nás nebo jinak souhlasíte se sdílením určitých informací s třetími stranami, například pro doručení produktů nebo prostřednictvím používání widgetů sociálních sítí či integrací přihlášení.
• S propojenými podniky nebo jinými podniky v naší skupině.
• V souvislosti s obchodní transakcí, například fúzí nebo úpadkem, ke splnění zákonných povinností včetně reakce na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti, k prosazování příslušných podmínek a zásad a k ochraně či obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Náš vztah se Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify. Shopify shromažďuje a zpracovává osobní údaje o Vašem přístupu ke Službám a jejich používání, aby Vám je mohla poskytovat a zlepšovat. Informace, které poskytnete prostřednictvím Služeb, jsou předávány a sdíleny se Shopify a s třetími stranami, které se mohou nacházet mimo zemi Vašeho bydliště. Používáme také některé pokročilé funkce Shopify k ochraně, rozvoji a zlepšování podnikání. Tyto funkce kombinují údaje z Vašich interakcí s naším obchodem, jinými obchody a Shopify. K jejich poskytování může Shopify používat osobní údaje získané při těchto interakcích. V takových případech odpovídá Shopify za zpracování osobních údajů a vyřizování žádostí o uplatnění práv souvisejících s tímto použitím. Více informací o používání osobních údajů společností Shopify a Vašich případných právech najdete v zásadách ochrany osobních údajů Shopify pro spotřebitele. Podle místa bydliště můžete některá práva uplatnit prostřednictvím portálu ochrany soukromí Shopify.

Weby a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na weby nebo internetové platformy třetích stran. Při návštěvě webu, který s námi není propojen nebo jej neprovozujeme, si přečtěte jeho zásady ochrany soukromí, bezpečnosti a další podmínky. Neručíme za soukromí či bezpečnost těchto webů ani za přesnost, úplnost nebo spolehlivost jejich informací. Informace sdílené na veřejných nebo částečně veřejných místech, včetně sociálních sítí třetích stran, mohou být viditelné také ostatním uživatelům Služeb či těchto platforem, bez omezení jejich použití námi nebo třetími stranami. Samotné uvedení odkazu neznamená, že schvalujeme obsah, vlastníka či provozovatele platformy, pokud to není ve Službách uvedeno.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny dětem a vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí, které jsou podle práva země svého bydliště nezletilé. Pokud jste rodičem či zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo osobní údaje, můžete prostřednictvím níže uvedených kontaktů požádat o jejich vymazání. K datu účinnosti těchto zásad nemáme skutečnou vědomost o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ osobní údaje osob mladších 16 let ve smyslu příslušných právních předpisů.

Zabezpečení a doba uchovávání

Žádné bezpečnostní opatření není dokonalé ani neprolomitelné. Nemůžeme proto zaručit úplnou bezpečnost. Také informace, které nám zasíláte, nemusí být během přenosu bezpečné. Pro citlivé či důvěrné informace doporučujeme nepoužívat nezabezpečené kanály.

Doba uchovávání osobních údajů závisí na různých faktorech, například potřebě spravovat účet, poskytovat Služby, plnit zákonné povinnosti, řešit spory nebo plnit jiné příslušné smlouvy a zásady.

Vaše práva a možnosti

Podle místa bydliště můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se osobních údajů. Tato práva nejsou absolutní, mohou platit jen za určitých okolností a některé žádosti můžeme v rozsahu povoleném zákonem odmítnout.

• Právo na přístup a informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o Vás uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat o vymazání osobních údajů, které o Vás uchováváme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo nechat opravit nepřesné osobní údaje, které o Vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost údajů. Za určitých okolností a s určitými výjimkami můžete mít právo získat kopii osobních údajů a požádat nás o jejich předání třetí straně.
• Správa komunikačních předvoleb. Můžeme Vám zasílat propagační e-maily. Kdykoli se můžete odhlásit pomocí odkazu v našich e-mailech. I poté Vám můžeme zasílat nepropagační zprávy, například o účtu nebo objednávkách.

Tato práva můžete uplatnit tam, kde je to ve Službách uvedeno, nebo nás kontaktovat pomocí níže uvedených údajů. Více informací o používání osobních údajů společností Shopify a případných právech, včetně práv týkajících se údajů zpracovávaných Shopify, najdete na https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnění Vašich práv Vás nebudeme znevýhodňovat. Před vyřízením žádosti můžeme potřebovat ověřit Vaši totožnost, pokud to zákon umožňuje nebo vyžaduje. V souladu s příslušnými předpisy můžete určit zmocněnce k podání žádosti Vaším jménem. Před přijetím takové žádosti požádáme o doložení zmocnění a můžeme Vás požádat o přímé ověření totožnosti u nás. Odpovíme ve lhůtách stanovených příslušnými právními předpisy.

Stížnosti

Máte stížnost týkající se zpracování osobních údajů? Kontaktujte nás pomocí níže uvedených údajů. Podle místa bydliště můžete mít možnost se proti našemu rozhodnutí odvolat tím, že nás kontaktujete, nebo podat stížnost místnímu dozorovému úřadu pro ochranu osobních údajů. Seznam příslušných úřadů v EHP najdete zde.

Mezinárodní předávání údajů

Osobní údaje můžeme předávat, uchovávat a zpracovávat mimo zemi Vašeho bydliště.

Při předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království používáme uznávané mechanismy, například standardní smluvní doložky Evropské komise nebo případně rovnocenné dohody příslušného britského orgánu. To neplatí při předání do země, pro kterou byla stanovena odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat, například při změnách našich postupů nebo z provozních, právních či regulatorních důvodů. Upravenou verzi zveřejníme na tomto webu, změníme datum poslední aktualizace a poskytneme oznámení vyžadovaná příslušnými právními předpisy.

Kontakt

Máte otázky ohledně nakládání s osobními údaji či těchto zásad nebo chcete uplatnit svá práva? Zavolejte na +31 6 11195115, napište na info@bloemoloog.nl nebo na adresu Bloemoloog, Nijenburgerweg 7, 1812 LT Alkmaar, Nizozemsko. Pro účely příslušných předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem Vašich osobních údajů.