Politik om beskyttelse af persondata

Senest opdateret: 27. november 2024

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Bloemoloog (“hjemmesiden”, “vi”, “os” eller “vores”) indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du besøger eller bruger vores tjenester, foretager et køb på bloemoloog.nl (“hjemmesiden”) eller på anden måde kommunikerer med os om hjemmesiden (samlet “tjenesterne”). I denne privatlivspolitik henviser “du” og “din” til dig som bruger af tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende på hjemmesiden eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i henhold til denne privatlivspolitik.

Læs denne privatlivspolitik grundigt.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, blandt andet for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Vi offentliggør den opdaterede privatlivspolitik på hjemmesiden, ændrer datoen under “Senest opdateret” og træffer andre foranstaltninger, som kræves i henhold til gældende lovgivning.

Sådan indsamler og bruger vi dine personoplysninger

For at kunne levere tjenesterne indsamler vi personoplysninger om dig fra forskellige kilder som beskrevet nedenfor. De oplysninger, vi indsamler og bruger, afhænger af dine interaktioner med os.

Ud over de specifikke anvendelser, der beskrives nedenfor, kan vi bruge de oplysninger, vi indsamler om dig, til at kommunikere med dig, levere eller forbedre tjenesterne, opfylde gældende retlige forpligtelser, håndhæve gældende servicevilkår og beskytte eller forsvare tjenesterne samt vores, vores brugeres eller andres rettigheder.

Hvilke personoplysninger vi indsamler

De typer personoplysninger, vi modtager om dig, afhænger af dine interaktioner med hjemmesiden og din brug af tjenesterne. Når vi bruger udtrykket “personoplysninger”, mener vi oplysninger, der identificerer dig, vedrører dig, beskriver dig eller kan forbindes med dig. I de følgende afsnit beskrives de kategorier og specifikke typer personoplysninger, vi indsamler.

Oplysninger, vi indsamler direkte fra dig

Oplysninger, som du giver os direkte gennem tjenesterne, kan omfatte:

  • Kontaktoplysninger, herunder dit navn, din adresse, dit telefonnummer og din e-mailadresse.
  • Ordreoplysninger, herunder dit navn, din faktureringsadresse, din leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse og telefonnummer.
  • Kontooplysninger, herunder dit brugernavn, din adgangskode, sikkerhedsspørgsmål og andre oplysninger, som bruges til kontosikkerhed.
  • Shoppingoplysninger, herunder varer, du ser på, lægger i indkøbskurven, gemmer på din konto, såsom loyalitetspoint, anmeldelser, henvisninger eller gavekort, eller køber.
    • Loyalitetspoint/produktanmeldelser/henvisninger/gavekort
  • Oplysninger til kundesupport, herunder de oplysninger, du vælger at medtage i din kommunikation med os, f.eks. når du sender en besked gennem tjenesterne.

Nogle funktioner i tjenesterne kan kræve, at du giver os visse oplysninger om dig selv direkte. Du kan vælge ikke at give disse oplysninger, men i så fald kan du muligvis ikke bruge eller få adgang til disse funktioner.

Oplysninger, vi indsamler om din brug

Vi kan også automatisk indsamle visse oplysninger om din interaktion med tjenesterne (“brugsdata”). Til dette kan vi bruge cookies, pixels og lignende teknologier (“cookies”). Brugsdata kan omfatte oplysninger om, hvordan du tilgår og bruger hjemmesiden og din konto, herunder enhedsoplysninger, browseroplysninger, oplysninger om din netværksforbindelse, din IP-adresse og andre oplysninger om din interaktion med tjenesterne.

Oplysninger, vi modtager fra tredjeparter

Endelig kan vi modtage oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder leverandører og tjenesteudbydere, som kan indsamle oplysninger på vores vegne, såsom:

  • Virksomheder, der understøtter hjemmesiden og tjenesterne, såsom Shopify.
  • Vores betalingsudbydere, som indsamler betalingsoplysninger, f.eks. bankkonto-, kreditkort- eller debetkortoplysninger og faktureringsadresse, for at behandle din betaling, udføre dine bestillinger og levere de produkter eller tjenester, du har anmodet om, så vi kan opfylde vores aftale med dig.
  • Når du besøger hjemmesiden, åbner eller klikker på e-mails fra os eller interagerer med tjenesterne eller vores annoncer, kan vi eller tredjeparter, som vi samarbejder med, automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af onlinesporingsteknologier, såsom pixels, web beacons, softwareudviklingsværktøjer, tredjepartsbiblioteker og cookies.

Alle oplysninger, vi modtager fra tredjeparter, behandles i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Se også afsnittet Tredjepartswebsteder og links nedenfor.

Sådan bruger vi dine personoplysninger

  • Levering af produkter og tjenester. Vi bruger dine personoplysninger til at levere tjenesterne i henhold til vores aftale med dig, herunder til at behandle betalinger, udføre bestillinger, sende meddelelser om din konto, køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprette, vedligeholde og administrere din konto, arrangere forsendelse, muliggøre returneringer og ombytninger samt andre funktioner. Vi kan også forbedre din shoppingoplevelse ved at give Shopify mulighed for at matche din konto med andre Shopify-tjenester, du muligvis ønsker at bruge. I så fald behandler Shopify dine oplysninger som beskrevet i Shopifys privatlivspolitik og privatlivspolitik for forbrugere.
  • Markedsføring og reklame. Vi kan bruge dine personoplysninger til markedsførings- og reklameformål, f.eks. til at sende markedsførings-, reklame- og salgsfremmende kommunikation via e-mail, sms eller post og til at vise annoncer for produkter eller tjenester på hjemmesiden og andre websteder. Det kan betyde, at dine personoplysninger bruges til bedre at tilpasse tjenesterne og reklamer på hjemmesiden og andre websteder. Hvis du er bosat i EØS, er retsgrundlaget for disse behandlingsaktiviteter vores legitime interesse i at sælge vores produkter, jf. artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR.
  • Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personoplysninger til at opdage, undersøge eller gribe ind over for mulige svigagtige, ulovlige eller skadelige aktiviteter. Hvis du vælger at bruge tjenesterne og oprette en konto, er du selv ansvarlig for at opbevare dine loginoplysninger sikkert. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre. Hvis du mener, at din konto er blevet hacket, skal du straks kontakte os. Hvis du er bosat i EØS, er retsgrundlaget for disse behandlingsaktiviteter vores legitime interesse i at holde hjemmesiden sikker for dig og andre kunder, jf. artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR.
  • Kommunikation og forbedring af tjenester. Vi bruger dine personoplysninger til at yde kundesupport og forbedre tjenesterne. Dette er i vores legitime interesse for at kommunikere med dig, yde effektive tjenester og vedligeholde vores forretningsforhold med dig, jf. artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR.

Cookies

Som mange andre websteder bruger vi cookies på hjemmesiden. Specifikke oplysninger om de cookies, vi bruger til at understøtte vores butik med Shopify, findes på https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruger cookies til at understøtte og forbedre hjemmesiden og tjenesterne, herunder til at huske dine handlinger og præferencer, foretage analyser og få bedre indsigt i brugernes interaktion med tjenesterne, i vores legitime interesse i at administrere, forbedre og optimere tjenesterne. Vi kan også give tredjeparter og tjenesteudbydere mulighed for at bruge cookies på hjemmesiden for bedre at tilpasse tjenester, produkter og reklamer på hjemmesiden og andre websteder.

De fleste browsere accepterer som udgangspunkt cookies automatisk, men du kan ændre browserens indstillinger, så cookies fjernes eller afvises. Bemærk, at fjernelse eller blokering af cookies kan påvirke din brugeroplevelse negativt og medføre, at visse tjenester, herunder bestemte funktioner og generel funktionalitet, ikke fungerer korrekt eller ikke længere er tilgængelige. Blokering af cookies forhindrer muligvis heller ikke fuldt ud, at vi deler oplysninger med tredjeparter, såsom vores reklamepartnere.

Sådan videregiver vi personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter med henblik på opfyldelse af aftaler, legitime formål og andre årsager, der er omfattet af denne privatlivspolitik. Disse omstændigheder kan omfatte:

  • Til leverandører eller andre tredjeparter, som udfører tjenester på vores vegne, f.eks. IT-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloudlagring, ordrebehandling og forsendelse.
  • Til forretnings- og markedsføringspartnere for at levere tjenester og vise dig reklamer. Vores forretnings- og markedsføringspartnere bruger dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker.
  • Når du beder os om, instruerer os i eller på anden måde giver samtykke til at videregive visse oplysninger til tredjeparter, f.eks. for at levere produkter til dig eller gennem din brug af sociale medie-widgets eller loginintegrationer, med dit samtykke.
  • Til vores tilknyttede virksomheder eller andre virksomheder i vores koncern i vores legitime interesse i at drive en succesfuld virksomhed.
  • I forbindelse med en virksomhedstransaktion, f.eks. en fusion eller konkurs, for at opfylde gældende retlige forpligtelser, herunder at reagere på stævninger, ransagningskendelser eller lignende anmodninger, håndhæve gældende servicevilkår og beskytte eller forsvare tjenesterne samt vores, vores brugeres eller andres rettigheder.

Vi videregiver følgende kategorier af personoplysninger og følsomme personoplysninger om brugere til de formål, der er beskrevet ovenfor under “Sådan indsamler og bruger vi dine personoplysninger” og “Sådan videregiver vi personoplysninger”:

Kategori Kategorier af modtagere
  • Identifikationsoplysninger såsom grundlæggende kontaktoplysninger og visse ordre- og kontooplysninger
  • Kommercielle oplysninger såsom oplysninger om bestillinger, shopping og kundesupport
  • Internetaktivitet eller lignende netværksaktivitet, såsom brugsdata
  • Geolokationsdata, såsom placeringer bestemt ud fra en IP-adresse eller andre tekniske metoder
  • Leverandører og tredjeparter, som leverer tjenester på vores vegne, f.eks. internetudbydere, betalingsudbydere, logistikpartnere, kundesupportpartnere og dataanalyseudbydere
  • Forretnings- og markedsføringspartnere
  • Tilknyttede virksomheder

Vi bruger eller videregiver ikke følsomme personoplysninger uden dit samtykke eller med det formål at udlede egenskaber om dig.

Med dit samtykke deler vi personoplysninger som beskrevet for at udføre reklame- og markedsføringsaktiviteter.

Brugergenereret indhold

Tjenesterne kan give mulighed for at offentliggøre produktanmeldelser og andet brugergenereret indhold. Hvis du vælger at indsende brugergenereret indhold til et offentligt område af tjenesterne, er dette indhold offentligt og tilgængeligt for alle.

Vi har ingen kontrol over, hvem der får adgang til de oplysninger, du stiller til rådighed for andre, og kan ikke garantere, at de, der får adgang til oplysningerne, respekterer dit privatliv eller opbevarer oplysningerne sikkert. Vi er ikke ansvarlige for fortroligheden eller sikkerheden af oplysninger, du offentliggør, eller for nøjagtigheden, brugen eller misbruget af oplysninger, som du offentliggør eller modtager fra tredjeparter.

Tredjepartswebsteder og links

Hjemmesiden kan indeholde links til websteder eller andre onlineplatforme, som drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websteder, som vi ikke er tilknyttet eller ikke driver, er det vigtigt at læse deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt øvrige vilkår. Vi giver ingen garanti og er ikke ansvarlige for disse websteders fortrolighed eller sikkerhed, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysningerne på dem. Oplysninger, du giver på offentlige eller halvoffentlige steder, herunder oplysninger, du deler på tredjeparts sociale netværk, kan også være synlige for andre brugere af tjenesterne eller disse tredjepartsplatforme uden begrænsning af vores eller en tredjeparts brug. At sådanne links findes på hjemmesiden, indebærer ikke i sig selv, at vi godkender indholdet på platformene eller deres ejere eller operatører, medmindre andet er angivet i tjenesterne.

Oplysninger om børn

Tjenesterne er ikke beregnet til børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn. Hvis du er forælder eller værge til et barn, som har givet os personoplysninger, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor og anmode om, at oplysningerne slettes.

Fra ikrafttrædelsesdatoen for denne privatlivspolitik har vi ikke faktisk kendskab til, at vi “deler” eller “sælger” personoplysninger om personer under 16 år, som disse udtryk er defineret i gældende lovgivning.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Bemærk, at ingen sikkerhedsforanstaltning er perfekt eller uigennemtrængelig, og at vi ikke kan garantere “perfekt sikkerhed”. Oplysninger, du sender til os, kan desuden være usikre under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at sende følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger, afhænger af forskellige faktorer, såsom om vi har brug for oplysningerne for at vedligeholde din konto, levere tjenesterne, opfylde retlige forpligtelser, løse tvister eller overholde andre gældende aftaler og politikker.

Dine rettigheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle nedenstående rettigheder vedrørende dine personoplysninger. Rettighederne er dog ikke absolutte og kan kun gælde under bestemte omstændigheder. I visse tilfælde kan vi afvise din anmodning, i det omfang loven tillader det.

  • Ret til indsigt/oplysning: Du kan have ret til at anmode om adgang til de personoplysninger, vi opbevarer om dig, herunder oplysninger om, hvordan vi bruger og deler dem.
  • Ret til sletning: Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter de personoplysninger, vi opbevarer om dig.
  • Ret til berigtigelse: Du kan have ret til at anmode om, at vi retter urigtige personoplysninger, vi opbevarer om dig.
  • Ret til dataportabilitet: Under bestemte omstændigheder og med visse undtagelser kan du have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi opbevarer om dig, og anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart.
  • Ret til at fravælge salg, deling eller målrettet annoncering: Du kan have ret til at bede os om ikke at “sælge” eller “dele” dine personoplysninger eller om at fravælge behandling til formål, der anses for “målrettet annoncering” som defineret i gældende privatlivslovgivning. Bemærk, at hvis du besøger hjemmesiden med fravalgssignalet Global Privacy Control aktiveret, vil vi, afhængigt af hvor du befinder dig, automatisk behandle dette som en anmodning om at fravælge “salg” eller “deling” af oplysninger for den enhed og browser, du bruger til at besøge hjemmesiden.
  • Begrænsning af behandling: Du kan have ret til at bede os om at standse eller begrænse behandlingen af personoplysninger.
  • Tilbagetrækning af samtykke: Når vi har brug for dit samtykke til at behandle dine personoplysninger, kan du have ret til at trække dette samtykke tilbage.
  • Klage over en afgørelse: Du kan have ret til at klage over vores afgørelse, hvis vi afviser at behandle din anmodning. Det kan du gøre ved at svare direkte på vores afvisning.
  • Administration af kommunikationspræferencer: Vi kan sende dig reklame-e-mails. Du kan til enhver tid afmelde dem via afmeldingsmuligheden i de e-mails, vi sender. Hvis du afmelder dig, kan vi stadig sende e-mails, som ikke er reklame, f.eks. om din konto eller dine bestillinger.

Du kan udøve disse rettigheder de steder, hvor det er angivet på hjemmesiden, eller ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor.

Vi diskriminerer dig ikke, hvis du udøver dine rettigheder. Vi kan have brug for at indsamle oplysninger om dig, f.eks. din e-mailadresse eller kontooplysninger, for at bekræfte din identitet, før vi besvarer anmodningen indholdsmæssigt. I overensstemmelse med gældende lovgivning kan du udpege en bemyndiget repræsentant til at fremsætte anmodninger på dine vegne. Før vi accepterer en sådan anmodning, kræver vi, at repræsentanten dokumenterer sin bemyndigelse til at handle på dine vegne. Vi kan også bede dig om at bekræfte din identitet direkte over for os. Vi besvarer din anmodning rettidigt som krævet i gældende lovgivning.

Klager

Hvis du har klager over vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, har du, afhængigt af hvor du bor, ret til at klage over vores afgørelse ved at kontakte os eller til at indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed. En liste over de ansvarlige databeskyttelsesmyndigheder i EØS findes her.

Internationale brugere

Bemærk, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, du bor i. Dine personoplysninger behandles også af medarbejdere og eksterne tjenesteudbydere og partnere i disse lande.

Hvis vi overfører dine personoplysninger uden for Europa, anvender vi anerkendte overførselsmekanismer såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende kontrakter udstedt af den relevante kompetente myndighed i Storbritannien, hvor det er relevant, medmindre oplysningerne overføres til et land, som er vurderet til at have et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspraksis eller denne privatlivspolitik, eller ønsker at udøve en af dine rettigheder, kan du ringe til os eller sende en e-mail til Info@bloemoloog.nl eller kontakte os på Nijenburgerweg 7, Alkmaar, 1812 LT, NL.

I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning er vi dataansvarlige for dine personoplysninger, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.