Servicevilkår

ALGEMENE HANDELSBETINGELSER FOR ONLINESALG (B2C)

Artikel 1: Definitioner

1. Bloemoloog, med hjemsted i Alkmaar og registreret i det hollandske handelsregister under nummer 90413474, betegnes i disse handelsbetingelser som sælger.
2. Sælgers aftalepart betegnes som køber.
3. Parterne er sælger og køber tilsammen.
4. Aftalen betyder købsaftalen mellem parterne.

Artikel 2: Handelsbetingelsernes anvendelse

1. Disse betingelser gælder for alle tilbud, aftaler og leveringer af tjenesteydelser eller varer fra eller på vegne af sælger.
2. Betingelserne kan kun fraviges, hvis parterne udtrykkeligt og skriftligt har aftalt det.

Artikel 3: Betaling

1. Hele købesummen betales altid straks i webshoppen. Ved reservationer kræves i visse tilfælde et depositum. I så fald modtager køber dokumentation for reservationen og forudbetalingen.
2. Hvis køber ikke betaler rettidigt, foreligger der misligholdelse. Hvis misligholdelsen fortsætter, kan sælger suspendere sine forpligtelser, indtil køber har opfyldt sin betalingsforpligtelse.
3. Hvis køber fortsat misligholder betalingen, iværksætter sælger inddrivelse. Omkostningerne hertil betales af køber. Inkassoomkostningerne beregnes efter den hollandske bekendtgørelse om godtgørelse af udenretlige inkassoomkostninger (Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten).
4. Ved købers likvidation, konkurs, udlæg eller betalingsstandsning forfalder sælgers tilgodehavender hos køber straks til betaling.
5. Hvis køber nægter at medvirke til sælgers udførelse af opgaven, er køber fortsat forpligtet til at betale den aftalte pris.

Artikel 4: Tilbud og priser

1. Tilbud er uforbindende, medmindre tilbuddet angiver en acceptfrist. Hvis tilbuddet ikke accepteres inden fristen, bortfalder det.
2. Leveringstider i tilbud er vejledende. Overskridelse giver ikke køber ret til at ophæve aftalen eller kræve erstatning, medmindre parterne udtrykkeligt og skriftligt har aftalt andet.
3. Tilbud gælder ikke automatisk for efterbestillinger. Dette skal parterne udtrykkeligt og skriftligt aftale.
4. Priser på tilbud og fakturaer omfatter købsprisen inklusive skyldig moms og eventuelle andre offentlige afgifter.

Artikel 5: Fortrydelsesret

1. Forbrugeren har ret til at ophæve aftalen uden begrundelse inden 30 dage efter modtagelsen af bestillingen (fortrydelsesret). Fristen løber fra det tidspunkt, hvor forbrugeren har modtaget hele bestillingen.
2. Der er ingen fortrydelsesret, hvis produkterne er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller kun har kort holdbarhed.
3. Forbrugeren kan benytte sælgers fortrydelsesformular. Sælger skal stille denne til rådighed straks efter købers anmodning.
4. I fortrydelsesperioden skal forbrugeren behandle produktet og emballagen omhyggeligt. Produktet må kun pakkes ud eller bruges i det omfang, der er nødvendigt for at vurdere, om forbrugeren ønsker at beholde det. Ved brug af fortrydelsesretten skal det ubrugte og ubeskadigede produkt returneres til sælger med alt medfølgende tilbehør og, hvis det med rimelighed er muligt, i den originale forsendelsesemballage i overensstemmelse med virksomhedens rimelige og tydelige anvisninger.

Artikel 6: Ændring af aftalen

1. Hvis det under udførelsen viser sig nødvendigt at ændre eller supplere arbejdet for at udføre opgaven korrekt, tilpasser parterne aftalen rettidigt og efter fælles aftale.
2. Hvis parterne aftaler ændringer eller tilføjelser, kan dette påvirke tidspunktet for afslutningen. Sælger informerer køber hurtigst muligt herom.
3. Hvis ændringer eller tilføjelser har økonomiske eller kvalitetsmæssige konsekvenser, informerer sælger køber skriftligt på forhånd.
4. Hvis parterne har aftalt en fast pris, angiver sælger, i hvilket omfang ændringen eller tilføjelsen medfører en overskridelse af denne pris.
5. Uanset stk. 3 kan sælger ikke kræve ekstra betaling, hvis ændringen eller tilføjelsen skyldes omstændigheder, som kan tilregnes sælger.

Artikel 7: Aflevering og risikoovergang

1. Når køber har modtaget det købte, overgår risikoen fra sælger til køber.

Artikel 8: Undersøgelse og reklamationer

1. Køber skal undersøge eller lade det leverede undersøge ved leveringen eller hurtigst muligt derefter. Køber skal undersøge, om kvalitet og mængde svarer til det aftalte eller til de krav, der gælder i almindelig handel.
2. Reklamationer om skader, mangler eller tab af leverede varer skal indgives skriftligt til sælger inden 10 hverdage efter leveringsdagen.
3. Hvis en reklamation inden for fristen anses for berettiget, har sælger ret til enten at udbedre manglen, levere på ny eller undlade levering og udstede en kreditnota til køber for den pågældende del af købesummen.
4. Mindre eller i branchen sædvanlige afvigelser og forskelle i kvalitet, antal, størrelse eller udførelse kan ikke gøres gældende over for sælger.
5. Reklamationer vedrørende et bestemt produkt påvirker ikke andre produkter eller dele, som er omfattet af samme aftale.
6. Efter at køber har forarbejdet varerne, accepteres reklamationer ikke længere.

Artikel 9: Prøver og modeller

1. Hvis køber har fået vist eller udleveret en prøve eller model, anses den alene for vejledende, uden at den leverede vare nødvendigvis skal svare til den. Dette gælder ikke, hvis parterne udtrykkeligt har aftalt, at den leverede vare skal svare til prøven eller modellen.
2. Ved aftaler vedrørende fast ejendom anses angivelse af areal eller andre mål og beskrivelser ligeledes alene for vejledende, uden at det leverede nødvendigvis skal svare hertil.

Artikel 10: Levering

1. Levering sker “ab lager”. Det betyder, at alle omkostninger op til 50 € betales af køber.
2. Køber skal modtage varerne, når sælger leverer eller lader dem levere til køber, eller når de i henhold til aftalen stilles til købers rådighed.
3. Hvis køber nægter at modtage varerne eller undlader at give oplysninger eller anvisninger, som er nødvendige for leveringen, kan sælger opbevare varerne for købers regning og risiko.
4. Hvis varerne leveres, kan sælger opkræve eventuelle leveringsomkostninger.
5. Hvis sælger har brug for oplysninger fra køber til at udføre aftalen, begynder leveringstiden først, når køber har givet disse oplysninger.
6. En leveringstid angivet af sælger er vejledende og udgør aldrig en ufravigelig frist. Ved overskridelse skal køber skriftligt påkræve sælger at opfylde aftalen.
7. Sælger kan levere varerne i dele, medmindre parterne skriftligt har aftalt andet, eller delleveringen ikke har selvstændig værdi. Ved delleverancer kan sælger fakturere hver del særskilt.

Artikel 11: Force majeure

1. Hvis sælger på grund af force majeure ikke kan opfylde sine forpligtelser, eller ikke kan opfylde dem rettidigt eller korrekt, er sælger ikke ansvarlig for købers tab.
2. Ved force majeure forstår parterne under alle omstændigheder forhold, som sælger ikke kunne tage højde for ved aftalens indgåelse, og som betyder, at køber ikke med rimelighed kan kræve normal opfyldelse, såsom sygdom, krig eller krigsfare, borgerkrig og uroligheder, voldelige hændelser, sabotage, terrorisme, energiforstyrrelser, oversvømmelse, jordskælv, brand, virksomhedsbesættelse, strejker, lockout, ændrede myndighedsforanstaltninger, transportvanskeligheder og andre driftsforstyrrelser hos sælger.
3. Force majeure omfatter også, at leverandører, som sælger er afhængig af for at opfylde aftalen, ikke opfylder deres kontraktlige forpligtelser over for sælger, medmindre sælger kan bebrejdes dette.
4. Hvis en af ovenstående situationer forhindrer sælger i at opfylde sine forpligtelser, suspenderes forpligtelserne, så længe hindringen består. Hvis situationen har varet i 30 kalenderdage, kan begge parter skriftligt ophæve aftalen helt eller delvist.
5. Hvis force majeure varer længere end tre måneder, kan køber ophæve aftalen med øjeblikkelig virkning. Ophævelse kan kun ske ved anbefalet brev.

Artikel 12: Overdragelse af rettigheder

1. En parts rettigheder i henhold til aftalen kan ikke overdrages uden den anden parts forudgående skriftlige samtykke. Denne bestemmelse er et vilkår med tingsretlig virkning som omhandlet i artikel 3:83, stk. 2, i den hollandske borgerlige lovbog (Burgerlijk Wetboek).

Artikel 13: Ejendomsforbehold og tilbageholdsret

1. Varer hos sælger samt leverede varer og dele forbliver sælgers ejendom, indtil køber har betalt hele den aftalte pris. Indtil da kan sælger påberåbe sig ejendomsforbeholdet og tage varerne tilbage.
2. Hvis aftalte forudbetalinger ikke betales eller ikke betales rettidigt, kan sælger suspendere arbejdet, indtil den aftalte del er betalt. Dette udgør fordringshavermisligholdelse. Forsinket levering kan i så fald ikke gøres gældende over for sælger.
3. Sælger må ikke pantsætte de varer, der er omfattet af ejendomsforbeholdet, eller på anden måde behæfte dem.
4. Sælger forpligter sig til at forsikre og holde de varer, der er leveret med ejendomsforbehold, forsikrede mod brand, eksplosion, vandskade og tyveri samt efter anmodning fremlægge policen til gennemsyn.
5. Hvis varerne endnu ikke er leveret, og den aftalte forudbetaling eller pris ikke er betalt som aftalt, har sælger tilbageholdsret. Varen leveres da først, når køber har betalt fuldt ud og i henhold til aftalen.
6. Ved købers likvidation, insolvens eller betalingsstandsning forfalder købers forpligtelser straks.

Artikel 14: Ansvar

1. Ethvert ansvar for skade, som følger af eller er forbundet med udførelsen af aftalen, er begrænset til det beløb, som den relevante ansvarsforsikring udbetaler i det konkrete tilfælde, med tillæg af selvrisikoen i henhold til policen.
2. Ansvar for skade som følge af forsæt eller bevidst hensynsløshed fra sælger eller dennes ledende medarbejdere er ikke udelukket.

Artikel 15: Pligt til at reklamere

1. Køber skal straks anmelde klager over de modtagne produkter til sælger. Klagen skal indeholde en så detaljeret beskrivelse af manglen som muligt, så sælger kan reagere hensigtsmæssigt.
2. Hvis klagen er berettiget, skal sælger udbedre manglen og om nødvendigt erstatte varen.

Artikel 16: Garantier

1. Hvis aftalen indeholder garantier, gælder følgende. Sælger garanterer, at det solgte svarer til aftalen, fungerer uden mangler og er egnet til den brug, som køber har til hensigt. Denne garanti gælder i to kalenderår efter købers modtagelse af det købte.
2. Garantien har til formål at fordele risikoen mellem sælger og køber, således at følgerne af en overtrædelse af garantien altid bæres fuldt ud af sælger, og at sælger i forbindelse hermed aldrig kan påberåbe sig artikel 6:75 i den hollandske borgerlige lovbog. Dette gælder også, hvis køber kendte eller ved undersøgelse kunne have kendt overtrædelsen.
3. Garantien gælder ikke, hvis manglen skyldes ukyndig eller forkert brug, hvis køber eller tredjemand uden tilladelse har foretaget eller forsøgt at foretage ændringer, eller hvis køber har brugt det købte til andre formål end de tilsigtede.
4. Hvis sælgers garanti vedrører en vare fremstillet af en tredjepart, er garantien begrænset til den garanti, som producenten yder.

Artikel 17: Lovvalg og kompetent domstol

1. Enhver aftale mellem parterne er udelukkende underlagt hollandsk ret.
2. Den hollandske domstol i den retskreds, hvor Bloemoloog er hjemmehørende, har enekompetence til at behandle tvister mellem parterne, medmindre ufravigelig lovgivning bestemmer andet.
3. FN’s konvention om internationale løsørekøb (CISG) finder ikke anvendelse.
4. Hvis en eller flere bestemmelser i disse handelsbetingelser under en retssag anses for urimeligt byrdefulde, forbliver de øvrige bestemmelser fuldt ud i kraft.