Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

Bloemoloog exploite cette boutique et ce site, avec les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous proposer une expérience d’achat soignée (les « Services »). Notre boutique fonctionne grâce à Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons et communiquons vos données personnelles lorsque vous consultez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous. En cas de contradiction avec nos conditions générales, cette politique prévaut pour la collecte, le traitement et la communication de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique. En accédant aux Services et en les utilisant, vous reconnaissez l’avoir lue et comprendre la collecte, l’utilisation et la communication de vos données telles qu’elles y sont décrites.

Données personnelles recueillies ou traitées

Les « données personnelles » sont les informations qui vous identifient, identifient une autre personne ou peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à cette personne. Elles excluent les informations recueillies anonymement ou anonymisées de façon à empêcher cette identification ou association raisonnable. Selon vos interactions avec les Services, votre lieu de résidence et ce que la loi autorise ou impose, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes, ainsi que les déductions qui en sont tirées :

• Coordonnées : nom, adresse, adresses de facturation et de livraison, téléphone et e-mail.
• Informations financières : numéros de cartes de crédit ou de débit et de comptes financiers, informations sur les cartes et comptes, transactions, mode et confirmation de paiement et autres données de paiement.
• Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à une liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous : informations contenues dans vos messages, par exemple une demande au service client.
• Informations sur l’appareil : appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
• Données d’utilisation : interactions avec les Services, notamment la manière dont vous les utilisez ou y naviguez et le moment où vous le faites.

Sources des données personnelles

Nous pouvons recueillir des données personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous transmettez vos données ;
• Automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou consultez nos sites, et au moyen de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires, lorsque nous les chargeons de mettre en œuvre certaines technologies et qu’ils recueillent ou traitent vos données pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Utilisation de vos données personnelles

Selon vos interactions avec nous et les Services utilisés, nous pouvons employer vos données aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données pour fournir les Services, exécuter notre contrat, traiter vos paiements, préparer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, envoyer des notifications liées au compte, traiter achats, retours, échanges et autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges et permettre la publication d’avis. Nous les utilisons aussi pour personnaliser votre expérience, par exemple en recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut comprendre leur utilisation pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données pour envoyer des communications commerciales, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et afficher des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d’autres sites. Ces publicités peuvent notamment reposer sur vos achats, les articles placés au panier et vos autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données pour authentifier votre compte, sécuriser les achats et paiements, détecter, examiner ou combattre d’éventuelles activités frauduleuses, illicites, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser les Services. Si vous créez un compte, vous devez protéger vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer votre identifiant, mot de passe ou autres codes d’accès à personne.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos données pour assurer l’assistance client, répondre à vos demandes, fournir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos données pour respecter la loi ou répondre à des procédures juridiques valables, notamment aux demandes des autorités policières ou publiques, examiner des affaires ou participer à la communication de preuves en matière civile, à des litiges potentiels ou en cours et à d’autres procédures contradictoires, et faire appliquer nos conditions et politiques ou enquêter sur leurs violations éventuelles.

Communication de données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données à des tiers à des fins légitimes, conformément à cette politique, notamment :

• À Shopify, aux fournisseurs et aux autres tiers intervenant pour notre compte, par exemple pour la gestion informatique, les paiements, l’analyse, l’assistance client, le stockage cloud, la préparation des commandes et l’expédition.
• À nos partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services de marketing et vous présenter des publicités. Nous utilisons notamment Shopify pour permettre des publicités personnalisées via des services tiers, fondées sur vos activités auprès de différentes boutiques et sites. Ces partenaires suivent leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos données pour cette publicité et ce marketing ciblés. Vous pouvez exercer ce droit sur cette page.
• Lorsque vous nous le demandez, nous en donnez l’instruction ou y consentez autrement, par exemple pour livrer des produits ou à travers des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
• À nos sociétés affiliées ou aux autres membres de notre groupe.
• Dans le cadre d’une opération commerciale, comme une fusion ou une faillite, pour respecter nos obligations légales, notamment répondre à des citations, mandats de perquisition ou demandes similaires, faire appliquer les conditions ou politiques pertinentes et protéger ou défendre les Services et nos droits ou ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Notre relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des données sur votre accès et votre utilisation afin de fournir et d’améliorer les Services. Les informations que vous transmettez sont communiquées à Shopify et à des tiers pouvant être situés hors de votre pays de résidence. Nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify pour protéger, développer et améliorer notre activité. Elles intègrent des données issues de vos interactions avec notre boutique, d’autres boutiques et Shopify. Pour les fournir, Shopify peut utiliser les données personnelles recueillies lors de ces interactions. Dans ces situations, Shopify est responsable du traitement de vos données et des réponses à vos demandes d’exercice des droits liés à ces utilisations. Consultez la politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs pour en savoir plus. Selon votre résidence, vous pouvez exercer certains droits via le portail de confidentialité de Shopify.

Sites et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes de tiers. Si vous consultez un site non affilié à nous ou échappant à notre contrôle, lisez ses politiques de confidentialité et de sécurité et ses conditions. Nous ne garantissons pas sa confidentialité, sa sécurité ni l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité de ses informations, et n’en sommes pas responsables. Les informations partagées dans des espaces publics ou semi-publics, notamment les réseaux sociaux de tiers, peuvent aussi être visibles par d’autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. La présence d’un lien ne vaut pas approbation du contenu, des propriétaires ou des exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment les données d’enfants n’ayant pas atteint la majorité dans leur juridiction. Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un enfant nous ayant transmis des données, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d’entrée en vigueur de cette politique, nous n’avons pas connaissance d’une « vente » ou d’un « partage », au sens légal applicable, de données de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni inviolable ; nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Les données que vous envoyez peuvent aussi être exposées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation dépend notamment de la nécessité de gérer votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, régler des litiges ou appliquer d’autres contrats et politiques en vigueur.

Vos droits et vos choix

Selon votre résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits ci-dessous. Ils ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines situations et nous pouvons refuser une demande lorsque la loi le permet.

• Droit d’accès et d’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous conservons sur vous.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de faire corriger les données personnelles inexactes que nous conservons sur vous.
• Droit à la portabilité. Dans certaines circonstances et sous réserve d’exceptions, vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie de vos données et de demander leur transmission à un tiers.
• Préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment de nos e-mails promotionnels à l’aide du lien prévu dans nos messages. Nous pourrons continuer à envoyer des messages non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Exercez ces droits aux endroits indiqués dans les Services ou contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données par Shopify et vos droits, y compris pour les données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé vos droits. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter une demande, lorsque la loi le permet ou l’exige. Vous pouvez désigner un mandataire conformément à la loi applicable. Avant d’accepter sa demande, nous lui demanderons une preuve de son mandat et pourrons vous demander de confirmer directement votre identité. Nous répondrons dans les délais légaux applicables.

Réclamations

Pour toute réclamation sur le traitement de vos données, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Selon votre résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant ou de saisir votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, la liste des autorités compétentes est disponible ici.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, conserver et traiter vos données hors de votre pays de résidence.

Pour les transferts hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou les contrats équivalents de l’autorité britannique compétente, selon le cas, sauf transfert vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette politique

Nous pouvons actualiser cette politique pour tenir compte de changements de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publions la version révisée sur ce site, mettons à jour la date et effectuons les notifications requises par la loi.

Contact

Pour toute question sur nos pratiques ou cette politique, ou pour exercer vos droits, appelez le +31 6 11195115, écrivez à info@bloemoloog.nl ou à Bloemoloog, Nijenburgerweg 7, 1812 LT Alkmaar, Pays-Bas. Nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles au sens de la législation applicable.