Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 27 novembre 2024
La presente Informativa sulla privacy descrive come Bloemoloog (il “Sito”, “noi” o “nostro”) raccoglie, utilizza e comunica i vostri dati personali quando visitate o utilizzate i nostri servizi, effettuate acquisti su bloemoloog.nl (il “Sito”) o comunicate con noi in relazione al Sito (congiuntamente i “Servizi”). Ai fini di questa informativa, “voi” e “vostro” si riferiscono all’utente dei Servizi, sia esso un cliente, un visitatore del sito o un’altra persona di cui abbiamo raccolto informazioni ai sensi della presente informativa.
Leggete attentamente questa informativa.
Modifiche all’informativa
Possiamo aggiornare periodicamente l’informativa per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per ragioni operative, legali o normative. Pubblicheremo la versione aggiornata sul Sito, modificheremo la data “Ultimo aggiornamento” e adotteremo le altre misure richieste dalla normativa applicabile.
Come raccogliamo e utilizziamo i dati personali
Per fornire i Servizi raccogliamo dati personali da diverse fonti, come descritto di seguito. Le informazioni raccolte e utilizzate dipendono dalle vostre interazioni con noi.
Oltre agli utilizzi specifici descritti, possiamo utilizzare le informazioni per comunicare con voi, fornire o migliorare i Servizi, rispettare obblighi di legge, applicare le condizioni pertinenti e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli degli utenti o di altri soggetti.
Quali dati personali raccogliamo
I tipi di dati ottenuti dipendono dalle vostre interazioni con il Sito e dall’uso dei Servizi. Per “dati personali” intendiamo informazioni che vi identificano, vi riguardano, vi descrivono o possono essere associate a voi. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni raccolte.
Informazioni raccolte direttamente da voi
Le informazioni fornite direttamente tramite i Servizi possono comprendere:
- Dati di contatto: nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
- Dati dell’ordine: nome, indirizzo di fatturazione e consegna, conferma di pagamento, e-mail e numero di telefono.
- Dati dell’account: nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per proteggere l’account.
- Dati sugli acquisti: articoli visualizzati, aggiunti al carrello o salvati nell’account, punti fedeltà, recensioni, segnalazioni, buoni regalo e acquisti.
- Informazioni per l’assistenza: dati che scegliete di includere nelle comunicazioni con noi, per esempio quando inviate un messaggio tramite i Servizi.
Alcune funzioni richiedono che forniate direttamente determinate informazioni. Potete scegliere di non fornirle, ma in tal caso alcune funzioni potrebbero non essere disponibili.
Informazioni sull’utilizzo
Possiamo raccogliere automaticamente informazioni sulle interazioni con i Servizi (“Dati di utilizzo”) mediante cookie, pixel e tecnologie analoghe (“Cookie”). Possono comprendere il modo in cui visitate e utilizzate il Sito e l’account, dati sul dispositivo, browser, connessione di rete, indirizzo IP e altre informazioni sulle interazioni.
Informazioni ottenute da terzi
Possiamo ricevere informazioni anche da terzi, compresi fornitori che raccolgono dati per nostro conto, come:
- Società che supportano il Sito e i Servizi, come Shopify.
- Fornitori di servizi di pagamento, che raccolgono dati di pagamento, per esempio conto bancario, carta e indirizzo di fatturazione, per elaborare il pagamento, eseguire l’ordine e fornire i prodotti o servizi richiesti in adempimento del contratto.
- Quando visitate il Sito, aprite o fate clic sulle nostre e-mail o interagite con Servizi o annunci, noi o i nostri partner possiamo raccogliere automaticamente dati tramite tecnologie di tracciamento online, come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terzi e cookie.
Le informazioni ottenute da terzi vengono trattate secondo questa informativa. Consultate anche la sezione “Siti web e link di terzi”.
Come utilizziamo i dati personali
- Fornitura di prodotti e Servizi. Utilizziamo i dati per eseguire il contratto: elaborare pagamenti e ordini, inviare comunicazioni su account, acquisti, resi, cambi e transazioni, creare e gestire l’account, organizzare la spedizione e facilitare resi, cambi e altre funzioni. Possiamo migliorare l’esperienza consentendo a Shopify di associare il vostro account ad altri servizi Shopify di possibile interesse. Shopify tratta tali dati secondo la propria informativa sulla privacy e l’informativa per i consumatori.
- Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare i dati per inviare comunicazioni promozionali via e-mail, SMS o posta e mostrare annunci di prodotti o servizi. I dati possono servire a personalizzare Servizi e pubblicità sul nostro Sito e su altri siti. Per i residenti nello SEE, la base indicata per le attività fondate sul legittimo interesse è l’interesse alla vendita dei nostri prodotti ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR, nel rispetto degli obblighi di consenso applicabili.
- Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i dati per individuare, indagare e contrastare attività potenzialmente fraudolente, illegali o dannose. Se create un account, siete responsabili della custodia sicura delle credenziali. Non condividetele con altri. Se ritenete che l’account sia stato compromesso, contattateci immediatamente. Per i residenti nello SEE la base è il nostro legittimo interesse alla sicurezza del sito, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR.
- Comunicazione e miglioramento. Utilizziamo i dati per offrire assistenza e migliorare i Servizi, nel nostro legittimo interesse a comunicare con voi, fornire servizi efficaci e mantenere il rapporto commerciale, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR.
Cookie
Come molti siti utilizziamo cookie. Per informazioni specifiche sui cookie di Shopify consultate https://www.shopify.com/legal/cookies. I cookie supportano e migliorano il Sito e i Servizi, ricordano azioni e preferenze, consentono analisi e aiutano a comprendere le interazioni degli utenti. Possiamo consentire a terzi e fornitori di utilizzare cookie per personalizzare servizi, prodotti e pubblicità sul Sito e altrove, secondo le scelte e i consensi applicabili.
La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie, ma potete modificarne le impostazioni per eliminarli o rifiutarli. Bloccarli può influire sull’esperienza e impedire il corretto funzionamento di alcune funzioni. Il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente altre modalità di condivisione dei dati con terzi, come i partner pubblicitari.
Come comunichiamo i dati personali
In determinate circostanze possiamo comunicare i dati a terzi per eseguire il contratto, per scopi legittimi o per altri motivi descritti in questa informativa:
- A fornitori che svolgono attività per nostro conto, come gestione informatica, pagamenti, analisi, assistenza, archiviazione cloud, preparazione e spedizione degli ordini.
- A partner commerciali e di marketing per fornire servizi e mostrare annunci. Tali partner utilizzano i dati secondo le proprie informative.
- Quando ci incaricate, richiedete o autorizzate a condividere dati, per esempio per consegnare prodotti o tramite widget social e integrazioni di accesso.
- Con società affiliate o all’interno del gruppo, nel nostro legittimo interesse a gestire l’attività.
- In relazione a operazioni societarie, come fusioni o fallimenti, per rispettare obblighi legali, rispondere a provvedimenti e richieste delle autorità, applicare condizioni o proteggere Servizi e diritti nostri e altrui.
Per gli scopi descritti possiamo comunicare le seguenti categorie:
| Categoria | Categorie di destinatari |
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Non utilizziamo né comunichiamo dati personali sensibili senza il vostro consenso o allo scopo di dedurre caratteristiche su di voi. Con il consenso richiesto condividiamo dati per attività pubblicitarie e di marketing.
Contenuti generati dagli utenti
I Servizi possono consentire di pubblicare recensioni e altri contenuti. Se li pubblicate in un’area pubblica, diventano accessibili a chiunque.
Non controlliamo chi accede alle informazioni rese disponibili ad altri e non possiamo garantire che rispetti la privacy o ne mantenga la sicurezza. Non rispondiamo della riservatezza o sicurezza di informazioni che rendete pubbliche, né dell’esattezza o dell’uso, anche improprio, di informazioni pubblicate da voi o ricevute da terzi.
Siti web e link di terzi
Il Sito può contenere link a siti o piattaforme gestiti da terzi. Se li visitate, leggete le loro informative sulla privacy, le misure di sicurezza e le condizioni. Non garantiamo e non rispondiamo della privacy o sicurezza di tali siti, né dell’accuratezza, completezza o affidabilità delle loro informazioni. I dati pubblicati in spazi pubblici o semipubblici, compresi social network di terzi, possono essere visibili ad altri utenti e utilizzati senza le limitazioni proprie dei nostri Servizi. La presenza di un link non implica approvazione dei contenuti o dei gestori, salvo quanto espressamente indicato.
Dati dei minori
I Servizi non sono destinati ai bambini e non raccogliamo consapevolmente i loro dati personali. Se siete genitori o tutori di un minore che ci ha fornito dati, contattateci per chiederne la cancellazione.
Alla data di efficacia di questa informativa non siamo consapevoli di “vendere” o “condividere”, nei significati previsti dalla normativa applicabile, dati di persone di età inferiore a 16 anni.
Sicurezza e conservazione
Nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una sicurezza assoluta. Anche i dati inviati durante la trasmissione possono essere esposti a rischi. Non utilizzate canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.
La durata della conservazione dipende da vari fattori: necessità di gestire l’account, fornire i Servizi, rispettare obblighi legali, risolvere controversie o adempiere ad altri contratti e politiche applicabili.
I vostri diritti
Secondo il luogo di residenza potete avere alcuni o tutti i diritti seguenti. Non sono assoluti: possono applicarsi solo in determinate circostanze e le richieste possono essere rifiutate nei casi consentiti dalla legge.
- Accesso e informazione: richiedere i dati che conserviamo su di voi e informazioni su utilizzo e condivisione.
- Cancellazione: chiedere di eliminare i vostri dati personali.
- Rettifica: chiedere la correzione dei dati inesatti.
- Portabilità: in determinate circostanze ricevere una copia dei dati e richiederne il trasferimento a terzi.
- Opposizione a vendita, condivisione o pubblicità mirata: chiedere di non “vendere” o “condividere” i dati o disattivare i trattamenti considerati pubblicità mirata dalla normativa applicabile. Se visitate il Sito con il segnale Global Privacy Control attivo, possiamo trattarlo automaticamente, secondo la località, come richiesta di opposizione per il dispositivo e browser utilizzati.
- Limitazione del trattamento: chiedere la sospensione o limitazione del trattamento dei dati.
- Revoca del consenso: ritirare il consenso quando il trattamento si fonda su di esso.
- Ricorso: contestare un rifiuto rispondendo direttamente alla nostra comunicazione.
- Preferenze di comunicazione: annullare l’iscrizione alle e-mail promozionali con il link presente nei messaggi. Potremo continuare a inviare comunicazioni non promozionali, per esempio relative all’account o agli ordini.
Potete esercitare i diritti dove indicato sul Sito o contattandoci ai recapiti seguenti.
Non subirete discriminazioni per aver esercitato i vostri diritti. Prima di rispondere potremmo dover raccogliere informazioni, come e-mail o dati dell’account, per verificare l’identità. Se la normativa lo consente, potete nominare un rappresentante autorizzato. Potremo chiedergli prova dell’autorizzazione e chiedervi di confermare direttamente la vostra identità. Risponderemo entro i termini previsti dalla legge.
Reclami
Per reclami sul trattamento dei dati contattateci ai recapiti seguenti. Se non siete soddisfatti della risposta, secondo la vostra residenza potete contestare la decisione o rivolgervi all’autorità locale di controllo. Per lo SEE, l’elenco delle autorità è disponibile qui.
Utenti internazionali
Possiamo trasferire, conservare e trattare i dati fuori dal paese in cui risiedete. Possono trattarli anche personale, fornitori e partner in tali paesi.
Per i trasferimenti fuori dall’Europa ci basiamo su meccanismi riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o strumenti equivalenti dell’autorità competente del Regno Unito, quando pertinenti, salvo trasferimenti verso paesi riconosciuti come adeguati.
Contatti
Per domande sulle pratiche di privacy, su questa informativa o per esercitare i vostri diritti, chiamateci al +31 6 11195115, scrivete a info@bloemoloog.nl oppure contattateci presso Nijenburgerweg 7, 1812 LT Alkmaar, Paesi Bassi.
Ai fini della normativa applicabile sulla protezione dei dati, salvo indicazione espressa diversa, siamo il titolare del trattamento dei vostri dati personali.