Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di vendita online (B2C)

Articolo 1: Definizioni

1. In queste condizioni generali, Bloemoloog, con sede ad Alkmaar e numero di iscrizione alla Camera di commercio olandese 90413474, è denominato “venditore”.
2. La controparte del venditore è denominata “acquirente”.
3. Venditore e acquirente sono congiuntamente le “parti”.
4. Per “contratto” si intende il contratto di compravendita fra le parti.

Articolo 2: Applicabilità

1. Queste condizioni si applicano a tutti i preventivi, offerte, contratti e forniture di servizi o beni effettuati dal venditore o per suo conto.
2. Le deroghe sono valide soltanto se concordate espressamente e per iscritto dalle parti.

Articolo 3: Pagamento

1. Il prezzo totale viene normalmente pagato immediatamente nel negozio online. Per alcune prenotazioni è richiesto un acconto; in tal caso l’acquirente riceve una conferma della prenotazione e del pagamento anticipato.
2. Se non paga entro il termine, l’acquirente è inadempiente. Finché l’inadempimento perdura, il venditore può sospendere le proprie prestazioni fino al pagamento.
3. Se l’inadempimento continua, il venditore può procedere al recupero del credito. I costi sono a carico dell’acquirente e vengono calcolati secondo il decreto olandese sul rimborso delle spese di recupero stragiudiziale.
4. In caso di liquidazione, fallimento, pignoramento o sospensione dei pagamenti dell’acquirente, i crediti del venditore diventano immediatamente esigibili.
5. Se l’acquirente rifiuta di collaborare all’esecuzione dell’incarico, resta tenuto a pagare il prezzo concordato.

Articolo 4: Offerte, preventivi e prezzo

1. Le offerte non sono vincolanti, salvo che prevedano un termine di accettazione. Se non vengono accettate entro tale termine, decadono.
2. I tempi di consegna nei preventivi sono indicativi e il loro superamento non dà diritto alla risoluzione o al risarcimento, salvo diverso accordo espresso e scritto e fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.
3. Offerte e preventivi non si applicano automaticamente agli ordini successivi, salvo accordo espresso e scritto.
4. I prezzi indicati in offerte, preventivi e fatture comprendono l’IVA dovuta e le eventuali altre imposte pubbliche.

Articolo 5: Diritto di recesso

1. Il consumatore può recedere dal contratto senza indicarne i motivi entro 30 giorni dal ricevimento dell’intero ordine.
2. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura secondo le specifiche del consumatore o soggetti a rapido deterioramento, nei casi previsti dalla legge.
3. Il consumatore può utilizzare il modulo di recesso del venditore, che viene fornito tempestivamente su richiesta.
4. Durante il periodo di riflessione il consumatore tratta il prodotto e l’imballaggio con cura. Può aprirli o utilizzare il prodotto soltanto nella misura necessaria a valutarlo. In caso di recesso, restituisce il prodotto con tutti gli accessori e, se ragionevolmente possibile, nell’imballaggio originale, seguendo istruzioni ragionevoli e chiare del venditore. Restano applicabili i diritti inderogabili previsti dalla legge.

Articolo 6: Modifica del contratto

1. Se durante l’esecuzione risulta necessario modificare o integrare le attività per eseguire correttamente il contratto, le parti lo adeguano tempestivamente di comune accordo.
2. Una modifica o integrazione può influire sul termine di completamento; il venditore ne informa l’acquirente al più presto.
3. Il venditore comunica preventivamente per iscritto le conseguenze economiche o qualitative.
4. Se è stato concordato un prezzo fisso, il venditore indica in quale misura la modifica comporta il superamento del prezzo.
5. Non possono essere addebitati costi aggiuntivi se la modifica deriva da circostanze imputabili al venditore.

Articolo 7: Consegna e trasferimento del rischio

1. Il rischio passa dal venditore all’acquirente quando quest’ultimo riceve i beni acquistati.

Articolo 8: Verifica e contestazioni

1. L’acquirente verifica la merce al momento della consegna o il prima possibile, controllando che qualità e quantità corrispondano a quanto concordato e ai requisiti normalmente applicabili.
2. Le contestazioni relative a danni, ammanchi o perdite devono essere presentate per iscritto entro 10 giorni lavorativi dalla consegna, senza pregiudicare i termini e i diritti inderogabili del consumatore.
3. Se il reclamo è fondato, il venditore può riparare, effettuare una nuova consegna oppure rinunciare alla consegna e accreditare la parte di prezzo interessata, nel rispetto dei diritti applicabili.
4. Differenze minime o usuali nel settore relative a qualità, quantità, misure o finiture non possono essere contestate come inadempimento se compatibili con il contratto.
5. Un reclamo su un prodotto non influisce automaticamente sugli altri prodotti dello stesso contratto.
6. Dopo la trasformazione o lavorazione della merce non vengono normalmente accettate contestazioni relative a difetti che dovevano essere rilevati prima, fatti salvi i diritti inderogabili.

Articolo 9: Campioni e modelli

1. Un campione o modello mostrato o fornito all’acquirente si presume puramente indicativo, salvo accordo espresso sulla corrispondenza della merce.
2. Nei contratti relativi a immobili, anche l’indicazione di superfici, dimensioni o altre caratteristiche si presume indicativa, salvo diverso accordo.

Articolo 10: Consegna

1. La consegna avviene dal magazzino. Le spese applicabili alla destinazione sono indicate al checkout: per l’UE sono 8,95 € per ordini inferiori a 100 € e gratuite da 100 €; per i Paesi Bassi sono 5,95 € sotto 50 € e gratuite da 50 €.
2. L’acquirente riceve i beni quando il venditore li consegna o li mette a disposizione secondo il contratto.
3. Se l’acquirente rifiuta la ricezione o non fornisce informazioni o istruzioni necessarie, il venditore può conservare i beni a spese e rischio dell’acquirente, nei limiti consentiti dalla legge.
4. Il venditore può addebitare le spese di consegna indicate.
5. Se servono dati dell’acquirente per eseguire il contratto, il termine di consegna inizia dopo che tali dati sono stati forniti.
6. I termini indicati sono generalmente estimativi. In caso di superamento l’acquirente comunica per iscritto l’inadempimento, fatti salvi i rimedi inderogabili previsti dalla legge.
7. Il venditore può effettuare consegne parziali, salvo diverso accordo scritto o mancanza di valore autonomo della consegna parziale, e può fatturarle separatamente.

Articolo 11: Forza maggiore

1. Se la forza maggiore impedisce al venditore di adempiere correttamente o tempestivamente, non è responsabile dei danni conseguenti nei limiti di legge.
2. Per forza maggiore si intendono circostanze imprevedibili al momento del contratto che rendono irragionevole pretendere la normale esecuzione, come malattia, guerra o pericolo di guerra, guerra civile, sommosse, atti ostili, sabotaggio, terrorismo, interruzioni energetiche, inondazioni, terremoti, incendi, occupazione dei locali, scioperi, serrate, modifiche delle misure governative, difficoltà di trasporto e altre interruzioni dell’attività.
3. Rientra anche l’inadempimento dei fornitori da cui dipende l’esecuzione, salvo che sia imputabile al venditore.
4. Gli obblighi interessati sono sospesi per la durata dell’impedimento. Dopo 30 giorni di calendario le parti possono risolvere per iscritto il contratto, in tutto o in parte.
5. Se la forza maggiore dura oltre tre mesi, l’acquirente può risolvere il contratto con effetto immediato mediante lettera raccomandata, fatti salvi altri diritti inderogabili.

Articolo 12: Cessione dei diritti

1. I diritti derivanti dal contratto non possono essere ceduti senza il previo consenso scritto dell’altra parte. La disposizione è intesa come clausola con effetti reali ai sensi dell’articolo 3:83, secondo comma, del Codice civile olandese.

Articolo 13: Riserva di proprietà e diritto di ritenzione

1. I beni e i componenti presenti presso il venditore o consegnati restano di sua proprietà fino al pagamento dell’intero prezzo concordato. Fino ad allora può far valere la riserva e riprendere i beni, nei limiti di legge.
2. Se gli anticipi non sono pagati nei termini, il venditore può sospendere le prestazioni fino al pagamento. Il ritardo conseguente non può essergli imputato.
3. Il venditore non può costituire in pegno o gravare altrimenti i beni soggetti alla riserva di proprietà.
4. Il venditore si impegna ad assicurare i beni consegnati con riserva contro incendio, esplosione, danni d’acqua e furto e a mostrare la polizza alla prima richiesta.
5. Se i beni non sono ancora consegnati e il prezzo o l’anticipo non è stato pagato come concordato, il venditore può trattenerli fino al pagamento completo.
6. In caso di liquidazione, insolvenza o sospensione dei pagamenti dell’acquirente, i suoi obblighi diventano immediatamente esigibili.

Articolo 14: Responsabilità

1. Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità per danni derivanti dal contratto è limitata all’importo versato dall’assicurazione di responsabilità pertinente, aumentato della franchigia prevista dalla polizza.
2. Non è esclusa la responsabilità per danni causati da dolo o consapevole temerarietà del venditore o dei suoi dirigenti.

Articolo 15: Obbligo di reclamo

1. L’acquirente comunica tempestivamente i reclami sui prodotti, descrivendo il difetto nel modo più dettagliato possibile per consentire una risposta adeguata.
2. Se il reclamo è fondato, il venditore provvede alla riparazione o, se necessario, alla sostituzione, nel rispetto dei diritti del consumatore.

Articolo 16: Garanzie

1. Se il contratto prevede garanzie, il venditore garantisce che il prodotto sia conforme al contratto, funzioni senza difetti e sia adatto all’uso previsto dall’acquirente. La garanzia indicata è di due anni di calendario dal ricevimento, fatti salvi i diritti inderogabili.
2. La garanzia pone a carico del venditore le conseguenze della sua violazione; il venditore non può invocare al riguardo l’articolo 6:75 del Codice civile olandese. Ciò vale anche quando l’acquirente conosceva o avrebbe potuto conoscere la violazione tramite verifica.
3. La garanzia non copre difetti causati da uso improprio, modifiche non autorizzate effettuate o tentate dall’acquirente o da terzi, o utilizzo per finalità non previste.
4. Se la garanzia riguarda un bene prodotto da un terzo, si applica la garanzia di quel produttore, senza limitare i diritti legali inderogabili verso il venditore.

Articolo 17: Legge applicabile e giudice competente

1. I contratti fra le parti sono regolati dal diritto olandese, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore applicabili.
2. È competente il giudice olandese del distretto in cui ha sede Bloemoloog, salvo diversa disposizione imperativa.
3. È esclusa l’applicazione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni.
4. Se una o più clausole sono giudicate eccessivamente onerose, le restanti restano in vigore.