Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 27 november 2024

Denna integritetspolicy beskriver hur Bloemoloog (”webbplatsen”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”) samlar in, använder och lämnar ut era personuppgifter när ni besöker eller använder våra tjänster, handlar på bloemoloog.nl (”webbplatsen”) eller på annat sätt kommunicerar med oss om webbplatsen (gemensamt ”tjänsterna”). I denna policy avser ”ni”, ”er” och ”era” er som användare av tjänsterna, oavsett om ni är kund, webbplatsbesökare eller någon annan vars uppgifter vi har samlat in enligt denna policy.

Läs denna integritetspolicy noggrant.

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera policyn för att återspegla ändringar i våra arbetssätt eller av andra verksamhetsmässiga, juridiska eller regelmässiga skäl. Vi publicerar den uppdaterade policyn på webbplatsen, ändrar datumet vid ”Senast uppdaterad” och vidtar andra åtgärder som krävs enligt tillämplig lag.

Hur vi samlar in och använder era personuppgifter

För att tillhandahålla tjänsterna samlar vi in personuppgifter från olika källor enligt nedan. Vilka uppgifter vi samlar in och använder beror på hur ni interagerar med oss.

Utöver de särskilda ändamål som beskrivs nedan kan vi använda uppgifter för att kommunicera med er, tillhandahålla eller förbättra tjänsterna, uppfylla rättsliga skyldigheter, upprätthålla tillämpliga användarvillkor samt skydda eller försvara tjänsterna, våra rättigheter och våra användares eller andras rättigheter.

Vilka personuppgifter vi samlar in

Vilka personuppgifter vi får om er beror på hur ni interagerar med webbplatsen och använder tjänsterna. Med ”personuppgifter” menar vi uppgifter som identifierar, rör eller beskriver er eller som kan kopplas till er. Följande avsnitt beskriver kategorierna och de särskilda typerna av personuppgifter som vi samlar in.

Uppgifter som vi samlar in direkt från er

De uppgifter som ni lämnar direkt via våra tjänster kan omfatta:

• Kontaktuppgifter, bland annat namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
• Beställningsuppgifter, bland annat namn, faktureringsadress, leveransadress, betalningsbekräftelse, e-postadress och telefonnummer.
• Kontouppgifter, bland annat användarnamn, lösenord, säkerhetsfrågor och andra uppgifter som används för kontosäkerhet.
• Shoppinguppgifter, bland annat produkter som ni tittar på, lägger i varukorgen, sparar på kontot eller köper samt bonuspoäng, recensioner, rekommendationer och presentkort.
• Kundtjänstuppgifter, bland annat den information som ni väljer att ta med i kommunikationen med oss, exempelvis när ni skickar ett meddelande via tjänsterna.

För vissa funktioner kan ni behöva lämna vissa uppgifter direkt till oss. Ni kan välja att inte lämna dem, men då kanske ni inte kan använda eller få tillgång till dessa funktioner.

Uppgifter som vi samlar in om er användning

Vi kan också automatiskt samla in uppgifter om hur ni interagerar med tjänsterna (”användningsuppgifter”). För detta kan vi använda cookies, pixlar och liknande teknik (”cookies”). Användningsuppgifter kan omfatta hur ni besöker och använder webbplatsen och kontot, uppgifter om enhet, webbläsare och nätverksanslutning, IP-adress samt annan information om er interaktion med tjänsterna.

Uppgifter som vi får från tredje part

Vi kan få uppgifter om er från tredje part, däribland leverantörer och tjänsteleverantörer som samlar in information för vår räkning, exempelvis:

• Företag som stöder webbplatsen och tjänsterna, såsom Shopify.
• Våra betalningsförmedlare, som samlar in betalningsuppgifter, exempelvis bankkonto- och kortuppgifter samt faktureringsadress, för att behandla betalningar, fullgöra beställningar och tillhandahålla beställda produkter eller tjänster så att vi kan fullgöra avtalet med er.
• När ni besöker webbplatsen, öppnar eller klickar i e-post som vi skickar eller interagerar med tjänsterna eller annonser kan vi eller våra samarbetspartner automatiskt samla in vissa uppgifter med spårningsteknik som pixlar, webbsignaler, programvaruutvecklingsverktyg, tredjepartsbibliotek och cookies.

Uppgifter som vi får från tredje part behandlas enligt denna policy. Se även avsnittet ”Tredje parts webbplatser och länkar” nedan.

Hur vi använder era personuppgifter

• Tillhandahålla produkter och tjänster. Vi använder uppgifterna för att fullgöra vårt avtal med er, bland annat för att behandla betalningar, hantera beställningar, skicka information om konto, köp, returer, byten och andra transaktioner, skapa och administrera kontot, ordna frakt, underlätta returer och byten samt tillhandahålla andra kontofunktioner. Vi kan förbättra shoppingupplevelsen genom att låta Shopify matcha ert konto med andra Shopify-tjänster som ni kanske vill använda. Shopify behandlar då uppgifterna enligt sin integritetspolicy och integritetspolicy för konsumenter.
• Marknadsföring och reklam. Vi kan använda personuppgifter för marknadsföring och kampanjer, exempelvis utskick via e-post, sms eller post och annonser för produkter eller tjänster. Uppgifterna kan användas för att anpassa tjänsterna och annonser på vår och andra webbplatser. För personer inom EES är den rättsliga grunden enligt denna policy vårt berättigade intresse av att sälja våra produkter enligt artikel 6.1 f i dataskyddsförordningen (GDPR).
• Säkerhet och bedrägeribekämpning. Vi använder uppgifter för att upptäcka, utreda och ingripa mot eventuella bedrägliga, olagliga eller skadliga aktiviteter. Om ni registrerar ett konto ansvarar ni själva för att förvara inloggningsuppgifterna säkert. Dela inte användarnamn, lösenord eller andra åtkomstuppgifter med andra. Kontakta oss omedelbart om ni misstänker att kontot har kapats. För personer inom EES är den rättsliga grunden vårt berättigade intresse av att hålla webbplatsen säker för er och andra kunder enligt artikel 6.1 f i GDPR.
• Kommunikation och förbättring av tjänsterna. Vi använder uppgifter för att ge kundservice och förbättra tjänsterna. Det sker inom ramen för vårt berättigade intresse av att kommunicera med er, tillhandahålla effektiva tjänster och upprätthålla affärsrelationen enligt artikel 6.1 f i GDPR.

Cookies

Liksom många andra webbplatser använder vi cookies. Information om cookies som används för att driva butiken med Shopify finns på https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi använder cookies för att stödja och förbättra webbplatsen och tjänsterna, bland annat för att komma ihåg era val och inställningar, genomföra analyser och förstå hur användare interagerar med tjänsterna, inom ramen för vårt berättigade intresse av att driva, förbättra och optimera tjänsterna. Vi kan även låta tredje part och tjänsteleverantörer använda cookies för att anpassa tjänster, produkter och reklam på vår och andra webbplatser.

De flesta webbläsare accepterar cookies automatiskt. Ni kan ställa in webbläsaren så att cookies raderas eller avvisas. Det kan dock påverka användarupplevelsen och göra att vissa funktioner eller tjänster inte fungerar korrekt eller blir otillgängliga. Att blockera cookies förhindrar inte nödvändigtvis all delning av uppgifter med tredje part, exempelvis reklampartner.

Hur vi lämnar ut personuppgifter

I vissa situationer kan vi lämna ut era personuppgifter till tredje part för att fullgöra avtal, för berättigade ändamål och av andra skäl som omfattas av denna policy, bland annat:

• Till leverantörer och andra som utför tjänster för vår räkning, exempelvis IT-drift, betalningshantering, dataanalys, kundservice, molnlagring, orderhantering och frakt.
• Till affärs- och marknadsföringspartner för att tillhandahålla tjänster och visa annonser. Dessa partner använder uppgifterna enligt sina egna integritetspolicyer.
• När ni instruerar, ber oss eller på annat sätt samtycker till att vissa uppgifter lämnas ut, exempelvis för produktleverans eller genom användning av sociala mediewidgetar eller inloggningsintegrationer, med ert samtycke.
• Till närstående företag eller inom vår företagsgrupp, för vårt berättigade intresse av att driva en framgångsrik verksamhet.
• Vid en affärstransaktion, exempelvis fusion eller konkurs, för att uppfylla rättsliga skyldigheter, svara på rättsliga begäranden, upprätthålla användarvillkor eller skydda eller försvara tjänsterna och våra eller andras rättigheter.

Vi lämnar ut följande kategorier av personuppgifter och känsliga personuppgifter för de ändamål som anges under ”Hur vi samlar in och använder era personuppgifter” och ”Hur vi lämnar ut personuppgifter”:

Kategori	Kategorier av mottagare
Identifierande uppgifter, exempelvis grundläggande kontaktuppgifter och vissa beställnings- och kontouppgifter. Kommersiella uppgifter, exempelvis beställningar, shopping och kundtjänstuppgifter. Internetaktivitet och annan liknande nätverksaktivitet, exempelvis användningsuppgifter. Geografiska uppgifter, exempelvis platser som fastställs med IP-adress eller andra tekniska metoder.	Leverantörer och andra som tillhandahåller tjänster för vår räkning, exempelvis internetleverantörer, betalningsförmedlare, orderhanteringspartner, kundservicepartner och dataanalysleverantörer. Affärs- och marknadsföringspartner. Närstående företag.

Vi använder eller lämnar inte ut känsliga personuppgifter utan ert samtycke eller för att dra slutsatser om era egenskaper. Med ert samtycke delar vi personuppgifter för reklam och marknadsföring enligt beskrivningen ovan.

Användargenererat innehåll

Tjänsterna kan ge möjlighet att lämna produktrecensioner och annat användargenererat innehåll. Om ni publicerar sådant innehåll på en offentlig del av tjänsterna blir det offentligt och tillgängligt för alla.

Vi kan inte styra vem som får tillgång till den information ni gör tillgänglig för andra och kan inte garantera att de respekterar er integritet eller förvarar informationen säkert. Vi ansvarar inte för integriteten eller säkerheten för information som ni offentliggör, eller för riktighet, användning eller missbruk av information som ni delar med eller tar emot från tredje part.

Tredje parts webbplatser och länkar

Webbplatsen kan innehålla länkar till webbplatser eller plattformar som drivs av tredje part. Om ni följer sådana länkar bör ni läsa deras integritets- och säkerhetspolicyer samt andra villkor. Vi garanterar inte och ansvarar inte för dessa webbplatsers integritet eller säkerhet, eller för deras informations riktighet, fullständighet eller tillförlitlighet. Information som ni delar på offentliga eller delvis offentliga platser, exempelvis sociala nätverk, kan även vara synlig för andra användare av tjänsterna och dessa plattformar utan begränsning av hur vi eller tredje part använder den. Att en länk finns på webbplatsen innebär inte i sig att vi godkänner plattformens innehåll, ägare eller operatörer, om inget annat anges i tjänsterna.

Uppgifter om barn

Tjänsterna är inte avsedda för barn och vi samlar inte medvetet in barns personuppgifter. Om ni är vårdnadshavare till ett barn som har lämnat personuppgifter till oss kan ni kontakta oss enligt nedan och begära att uppgifterna raderas.

Från denna policys ikraftträdande har vi inte faktisk kännedom om att vi ”delar” eller ”säljer” personuppgifter om personer under 16 år, enligt dessa begrepps definition i tillämplig lag.

Säkerhet och lagring av uppgifter

Ingen säkerhetsåtgärd är perfekt eller ogenomtränglig och vi kan inte garantera ”perfekt säkerhet”. Uppgifter som ni skickar till oss kan även vara osäkra under överföringen. Vi rekommenderar att ni inte använder osäkra kanaler för att skicka känslig eller konfidentiell information.

Hur länge vi sparar era personuppgifter beror på flera faktorer, exempelvis om uppgifterna behövs för att administrera kontot, tillhandahålla tjänsterna, uppfylla rättsliga skyldigheter, lösa tvister eller följa andra tillämpliga avtal och policyer.

Era rättigheter

Beroende på var ni bor kan ni ha vissa eller alla nedanstående rättigheter avseende era personuppgifter. Rättigheterna är inte absoluta, kan gälla endast i vissa situationer och vi kan i vissa fall avslå en begäran i den utsträckning lagen tillåter.

• Rätt till tillgång och information: Ni kan ha rätt att begära tillgång till de personuppgifter vi har om er samt information om hur vi använder och delar dem.
• Rätt till radering: Ni kan ha rätt att begära att vi raderar personuppgifter som vi har om er.
• Rätt till rättelse: Ni kan ha rätt att begära att felaktiga personuppgifter rättas.
• Rätt till dataportabilitet: Under vissa omständigheter och med vissa undantag kan ni ha rätt att få en kopia av era personuppgifter och begära att de överförs till tredje part.
• Rätt att avstå från försäljning, delning eller riktad reklam: Ni kan ha rätt att begära att vi inte ”säljer” eller ”delar” era personuppgifter eller att behandling för ”riktad reklam”, enligt tillämplig integritetslagstiftning, upphör. Om ni besöker webbplatsen med signalen Global Privacy Control aktiverad kan vi, beroende på var ni befinner er, automatiskt behandla detta som en begäran om att avstå från ”försäljning” eller ”delning” för den enhet och webbläsare ni använder.
• Begränsning av behandling: Ni kan ha rätt att begära att vi stoppar eller begränsar behandlingen.
• Återkalla samtycke: Om behandlingen bygger på ert samtycke kan ni ha rätt att återkalla det.
• Överklagande: Ni kan ha rätt att överklaga om vi avslår en begäran. Det kan ni göra genom att svara direkt på vårt avslag.
• Hantera kommunikationsinställningar: Ni kan när som helst avregistrera er från reklamutskick via länken i våra e-postmeddelanden. Vi kan ändå skicka meddelanden som inte är reklam, exempelvis om ert konto eller era beställningar.

Ni kan utöva rättigheterna där detta anges på webbplatsen eller genom att kontakta oss enligt nedan.

Vi diskriminerar er inte för att ni utövar en rättighet. Innan vi besvarar en begäran kan vi behöva uppgifter för att verifiera er identitet, exempelvis e-postadress eller kontouppgifter. Där tillämplig lag tillåter kan ni utse ett ombud att lämna en begäran för er räkning. Innan vi godtar en sådan begäran kräver vi bevis på ombudets behörighet och kan även be er verifiera identiteten direkt hos oss. Vi besvarar begäran inom den tid som tillämplig lag kräver.

Klagomål

Kontakta oss enligt nedan om ni har klagomål på behandlingen av era personuppgifter. Om ni inte är nöjda med vårt svar kan ni, beroende på var ni bor, överklaga genom att kontakta oss eller lämna ett klagomål till er lokala dataskyddsmyndighet. En förteckning över behöriga tillsynsmyndigheter inom EES finns på Europeiska dataskyddsstyrelsens webbplats.

Internationella användare

Vi kan överföra, lagra och behandla personuppgifter utanför det land där ni bor. Uppgifterna kan också behandlas av personal, externa tjänsteleverantörer och partner i dessa länder.

Om vi överför personuppgifter utanför Europa använder vi erkända överföringsmekanismer, exempelvis Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler eller motsvarande avtal utfärdade av behörig myndighet i Storbritannien där det är relevant, om inte uppgifterna överförs till ett land som bedömts ha en adekvat skyddsnivå.

Kontakt

Om ni har frågor om vår behandling av personuppgifter eller denna policy, eller vill utöva någon av era rättigheter, kan ni ringa oss på +31611195115, mejla info@bloemoloog.nl eller skriva till Nijenburgerweg 7, 1812 LT Alkmaar, Nederländerna.

Om inget annat uttryckligen anges är vi personuppgiftsansvariga för era personuppgifter enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.