Widerrufsrecht

Bedenkzeit/Rückgabe:

Es kann vorkommen, dass Sie eine Bestellung zurücksenden möchten. Vielleicht gefällt Ihnen das Produkt doch nicht oder es gibt einen anderen Grund, warum Sie die Bestellung nicht behalten möchten. Was auch immer der Grund ist, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren.

Nach der Stornierung haben Sie weitere 30 Tage Zeit, um Ihr Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollen Bestellbetrag einschließlich Versandkosten gutgeschrieben. Nur die Kosten für die Rücksendung von Ihnen zu Hause zum Online-Shop sind von Ihnen zu tragen. Diese Kosten betragen etwa €6,95 pro Paket, die genauen Tarife entnehmen Sie bitte der Website Ihres Versanddienstleisters. Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, muss das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und – wenn vernünftigerweise möglich – in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesendet werden. Um dieses Recht auszuüben, können Sie uns unter info@bloemoloog.nl kontaktieren. Wir werden dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung Ihrer Rücksendung zurückerstatten, vorausgesetzt, das Produkt wurde in gutem Zustand zurückerhalten.

Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung mehr beschädigt sein, als nötig, um das Produkt zu prüfen, können wir Ihnen diese Wertminderung des Produkts in Rechnung stellen. Behandeln Sie das Produkt daher mit Sorgfalt und stellen Sie sicher, dass es bei einer Rücksendung gut verpackt ist.

Produkt umtauschen?

Möchten Sie Ihr Produkt umtauschen? Das ist überhaupt kein Problem. Kontaktieren Sie uns dafür unter info@bloemoloog.nl. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts tragen Sie selbst.

Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben!

Haben Sie versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben? Kontaktieren Sie uns dann so schnell wie möglich. Wir versuchen, die Bestellung noch für Sie zu ändern.

Garantie

Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun unser Bestes, um diese in einwandfreiem Zustand an Sie zu liefern. Es kann jedoch vorkommen, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder dass etwas anderes passiert, wodurch Sie einen Garantieanspruch haben. Gesetzlich sind Sie verpflichtet, uns innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels darüber zu informieren. Wenn der Mangel innerhalb der Garantiezeit auftritt, sorgen wir kostenlos für die Reparatur oder den Austausch.

Beschwerden

Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht wie geplant verläuft. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zuerst bei uns bekannt zu machen, indem Sie eine E-Mail an info@bloemoloog.nl senden. Führt dies nicht zu einer Lösung, können Sie Ihr Anliegen zur Vermittlung an die Stiftung WebwinkelKeur über https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil melden. Seit dem 15. Februar 2016 ist es für Verbraucher in der EU auch möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.

Vorverkauf

Vom 1. Januar bis 1. März ist der Vorverkauf für Sommerblüher möglich, und vom 1. Juni bis 1. September ist der Vorverkauf für Frühjahrsblüher möglich. Die Widerrufsfrist im Vorverkauf beträgt 30 Tage. In diesem Zeitraum können Sie uns für eine Rückerstattung oder für den Umtausch gegen andere Produkte zum bezahlten Kaufpreis kontaktieren. Nach 30 Tagen können Sie dieses Recht nicht mehr ausüben.